医护人员礼仪培训心得体会.docxVIP

医护人员礼仪培训心得体会 为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、 医院美誉度。 20XX年4月7日，我院领导班子特邀 xx 大学医学院附属邵逸夫医院人事部主任、 副研究员、 工商管理硕士 xxx 来我院讲授 《医护人员服务礼仪培训》。培训以授课方式， xxx 主任运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感 染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述， 经过近 3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈的掌声。 院长李支腾在整个 培训结束时要求大家， 要通过此次培训， 改变观念和行为， 把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职