电信积分商城营销方案.pptxVIP

号码百事通“积分商城”营销推广方案前言 今天，市场上已经很难找到没有竞争的商品或服务。对于企业来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一。所以，企业永远要思考的问题是：在完全相同的消费条件和选择条件下，如何让老客户在心中的选择天平上，在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草。 积分是在消费者进行消费的同时额外获得的价值，是提高客户忠诚度的有效策略，但积分的兑换流程存在着时间、地域、人员、礼品的多方面局限，难于满足人们逐渐增长的个性化需求，这就需要我们采用更加科学有效的方式改变现状——积分商城的建设。312积分商城的经营构想积分商城的运营构想建立积分商城的必要性1建立积分商城的必要性1.1 目前电信积分兑换的存在问题积分计划对于电信有着非常重要的作用：提升客户满意度；体现品牌属性；新的竞争方式。1．目前能提供给用户的兑换品种远不能满足用户的个性化需求，物品种类少，客观上造成用户对积分不敏感。2．限于人员及合作的局限性，往往受用户欢迎的积分兑换商品不能长期的、持续的进行，只能搞“运动式’’活动，长期以往，客户满意度下降。3．由于积分兑换的特殊性，基本只能在营业厅兑换发放，客观上要求用户要跑到营业厅，甚至要排队，给用户体验带来极大的伤害。4．电信在选择合作商家、制订兑换规则、物流运输存储保管、一个个用户处理面对面兑换等等工作上耗费了大量的人力物力资源；甚至还可能面对商品不能完全兑换出去后的损耗风险。5．基于上述“吃力不讨好’’的现状，电信部门不敢大规模对积分进行宣传，客观上降低了品牌的能量，进一步降低了客户对积分的敏感度与兑换意愿。问题带来的后果是积分换不出去，积分计划形同虚设。历年来，电信积累了巨量的积分没有消化掉，沉淀在系统里！很显然，电信需要一种创新来改善积分服务，积分商城平台正是基于这种客观的、迫切的需求而产生。1.2 积分现状的针对性解决通过建设、运营积分商城，将有针对性的一一解决上述问题1．积分商城作为积分兑换平台将可容纳不同商户的数万种商品用户自由选择，个性化需求将基本得到满足。2．作为一个7×24小时不间断运行的网上平台，与商户的合作也是长期的，积分商城为用户服务是持续的。3．有了积分平台，用户在家里轻点鼠标或随时随地使用天翼手机、EVDO上网，即可完成积分的查询和兑换，商品将有专人送到用户手上，无需排队。4．电信在积分商城的运转资金投入上将是有限的、固定的，完全可以控制和测算；甚至随着兑换业务量的增长，投入会更加节约。而且跟商业结算可通过洽淡，采取“按订单结算”、“分润分成”等等多样化的合作结算模式，最大限度甚至可以完全无需承担商品的损耗成本。5．基于上述问题的解决，电信亦可放心大胆地宣传积分计划，让用户真正看得见、用得着，进一步加强了对用户的粘度。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.1