销售人员回款技巧(培训).pptVIP

销售人员回款技巧; 回款的意义;观念一;观念二; 分析回款难的原因;分析了回款难的诸多原因后，销售人员就需要“对症下药”，而寻求破解回款难的策略了，在现实的市场操作中，以下策略有助于解决回款难题。 ; 回款是衡量销售人员能力的唯一标准!; 回款的技巧 技巧1：直切主题;技巧2：成为客户第一付款商;技巧3：重视客户资信调查;技巧4：签订严密的合同;技巧5：事前催收;技巧6：耐心守候;技巧7：选择合适的收款时间 ;技巧8：几种习惯;技巧8：以牙还牙;技巧9：缠缠缠;技巧10：敌进我退;技巧11：以物品抵债;技巧12：不回款不发货;技巧13：诉诸法律，借外力;做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助他催收他下面客户欠他的款，或造成的库存看能否给他处理到别的公司。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的客户只能是“武”收。 ; 做业务就是做人。向客户多介绍公司产品的有关知识，同行业的新闻趣事。对于成功的客户，多向其请教成功的经验。当客户出现财务危机的时候，公司还能正常经营的时候，从长远角度我们应该多从维护客户利益的角度去思考，帮助客户度过暂时的难关。对厂家来说客户就是自己的衣食父母。毕竟“和气生财”，有钱赖着不还的客户还是极少数。 总之，回款是做业务的核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，我们只有练好内功，强化过程管理，运用信息化手段，建立应收账款的预警机制，不断提高回款质量，不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能快速进步。 ;Thanks!;谢谢观赏！