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《有效沟通》随堂试卷 部门： 姓名： 分数： 一：填空题（每空 2分，共 20分） 1、沟通的主要目的是： 、激励我们的员工、表达一个情感、 流通信息。 2、沟通中常见不好的心态值得是：自私、自我、 。 3、沟通的循环指的是：（1）尊重的倾听、（2） 、（3）提出你的观点、（4） 4、影响讲话的几个条件是技巧、 、知识、 。 5、沟通的方向中，讲师提到常犯的错误：是向上够沟通没有 ，向下沟通没有 、平行沟通没有 6、组织之间沟通的障碍时（ 1）信息泛滥、（2） 、（3）组织氛围、 （4）信息的过滤（ 5）缺乏反馈 二：选择题（每小题 3分，共30分） 1、男女一起上楼梯时的正确顺序是（ ）