第四章价值观、态度、工作满意度与组织承诺.pptxVIP

第三章　价值观、态度、工作满意度与组织承诺;本章结构与内容;引导案例：“我们的生活与梦想！”;询问他们的问题是：对你来说，一个理想工作中最重要的因素是什么？“一开始，实习生的回答都在意料之中：周围人友好相处，达到工作与生活平衡，弹性工作时间。之后，他们越说越有激情，他们谈到了正直、团队精神、伦理支持、责任感、追求自己理想和抱负的自由。这时，突然一个人猛地拍了一下桌子喊道：“我一直不曾，也从来不想放弃我的那种单纯而幼稚的想法，我想改变这个世界。”;其他同伴鼓掌欢呼。他的话说出了大家的心声。不过，塞维治并不感到特别意外。她自己以及其他人对下一世代的研究，都表明这些年轻人希望为具有这样特点的公司工作：能够理解他们这一代人，提供支持他们所需要的工作环境，能使他们为社会的塑造产生显著的影响。更具体地说，下一代人看到了技术和网络是改变世界的主要力量。这无疑对微软公司来说是个好消息。;第一节 价值观;一、什么是价值观？;二、价值观的来源;三、价值观的重要性;5、影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度； 6、影响对个人及组织的成功和成就的看法； 7、影响对个人目标和组织目标的选择； 8、影响组织中激励机制的建立和人力资源政策的制定； 9、影响领导风格。;四、价值观的分类;三种职业的人对价值观重要性的排序;2、罗克奇（Milton Rokeach）;终极价值观 ;3、格雷夫斯７个等级类型价值观;5、玩弄权术型：通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。 6、社交中心型：把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。 7、存在主义型：能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。;　　管理学家迈尔斯等人在1974年就美国企业的现状进行了对照研究。认为一般企业人员的价值观分布于第2-7级之间。管理人员过去大多属于第4-5级，现在渐被第6-7级的人取代。 ;五、当前中国的价值观（一）当今劳动力中占主导地位的价值观;（二）企业经营价值观的比较;六、价值观在管理中的应用;测试：　　美丽公主之死; 公主害怕独自一人走进森林里，便跑去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主的所作所为感到非常意外和震惊，不但不原谅她，还拒绝帮忙她。 　　公主只好隐瞒身世，去找全国最勇敢的剑客帮忙。听了她凄惨的故事后，剑客答应帮忙，只要公主能付出酬金。可是公主付不起酬金，而剑客只拯救那些付得起酬金的人。 ;　　公主举目无亲，再也没有人能帮助她了。因此她决定自己独个儿冒险走一趟。她沿着自己所熟悉的最安全的小径走，眼看就要走出大森林的时候，却被邪恶的男巫发现了，结果她被火烧死了。 　　请回答：谁应该对公主的死负责？　;问题讨论：; 一、态度的内涵 1、定义 　　　态度---个人对某一对象做出的评价和行为倾向。是关于客观事物的评价性陈述。 ;2、态度的构成;二、态度与行为的关系;（1）方向的改变－－非一致性的改变 新的态度代替旧的态度，反对变成赞成，喜欢变成不喜欢。 （2）强度的改变－－一致性的改变 态度的方向没有改变，而只是改变了态度的强度。;　（一）自我知觉理论： 　　态度与行为的一致性：拉皮尔调查 　　态度是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之前指导行为的工具。 这表明人们擅长于为 自己的行为寻找理由， 而不擅长于去做有 理由应该做的事。;（二）海德：平衡理论; 1. 理论假设： a. 我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力” 　 b.不平衡结构趋向于转变成平衡结构 2.认知－情感一致性理论：人们都在努力使自己的认知和情感相一致。 3.失调理论：为了维持与外显行为间的一致性，态度会随行为而改变。 由此海德提出了P-O-X模型： 　P是认知者，O是另一个认知者，X是知觉对象 　 P与O、O与X分别建立了感情态度关系，是否平衡决定P对X的关系。三者相乘为正，则三者处于平衡状态，否则不平衡，此时会产生焦虑，驱使恢复平衡。 ;平衡结构的四种模式;不平衡结构的四种模式;（三）认知失调理论cognitive dissonance;个体减少失调的愿望由三个因素决定： 1、造成失调的因素的重要程度； 2、个体相信自己受这些因素控制的程度； 3、个体在失调状态下的收益程度。 解决认知不协调的三种途径： 1、改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。 2、改变态度，使其符合行为。 3、引进新的认知元素，改变不协调的状况;五、态度的改变