物业公司事务助理工作总结.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业公司事务助理工作总结 第1篇：物业公司事务专员工作 工作总结 自2012年8月份入职以来通过半年的前台工作，对整个园区的基本情况以及现场的工作流程有了非常熟悉的了解。现调入项目事务部已有两个月有余，在这两个月的时间里我尽自己的努力尽快适应工作环境，履行工作职责，虚心学习，认真工作，现已经能够较好的完成各项工作。与此同时也能清醒的认识到自己的不足和缺陷。下面我将近期的工作总结如下： 一、做好本职工作，养成良好的责任意识。 ①作为事务专员在不断的工作和学习中我养成了一种责任意识，初为本项工作我简单的以为事务专员只是单纯的完成领导交办的各项任务从而缺乏主观意识。员工入职、离职、转正我必须做好人员的最后一道把关，并且需要适时准确的了解员工的思想动态，确保把正确的信息及时反馈，以便于领导快速准确的下达解决整改命令。 ②出入每一个工作场合，我要带着观察的眼光，时时留意项目人员工作的细节，发现其中的问题（其中包括办公环境，仪容仪表等等）以便于营造一个积极向上的工作环境。 ③统筹片区事务，使事务工作更加高效、细致、规范的开展，规范周报、物料的表格、字体，物料统计欠缺规范，拟想可以通过一个软件统计（智慧记）有待进一步考察。 在以后的工作中我会进一步加强责任意识，做好本职工作，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付。 二、做好项目总经理与管理层和基层员工的传达协调工作。 积极领会领导的意图，做好传达工作，保障公司决策及各项工作指令及时准确下达；积极反馈基层员工存在的现象，杜绝不良风气的形成。 认真、细心，做好文件审批以及归档管理工作。 办公室的工作繁杂，纸质文件众多，这就要求我必须要有认真细心的良好习惯。平时片区事务交托的各类文稿、表单，确认无误后放入签字文件夹内，一并交予项目总经理签字。每天需要清点办公桌上的暂未存档的纸质资料，检查有无漏签现象。并将项目总经理批复的公文、表单及时送达分公司相关职能部门及时催办做好跟踪。公司相关领导批阅完成后再及时反馈给相关部门执行。 在此方面有些工作还是不够细心，时有粗心大意、做事草率的现象。我准备在以后的工作中养成记录工作日志的良好习惯，把各项工作系统清晰的记录下来。 总之，事务专员的核心工作要求是：为员工服务的同时，配合公司职能部门及领导做好日常管理工作，保证各项工作的有序进行。 在以后的工作中，我会严格要求自己，为公司的发展贡献一份绵薄的力量。 第2篇：物业事务助理岗位职责 事 务 助 理 岗 位 职 责 1.热情接待租户及客人的来访，耐心听取租户的投诉及时处理问题，并做好记录向领导汇报。 2.建立健全物业区域内的档案资料（租户档案资料、员工档案资料）负责各类文件及资料的收发。 3.负责完成各项费用的收缴及备用金的管理工作。 4.负责出租物业的招租和签约的前期各项工作准备。 5.加强与承租户的联系，了解各租户的困难与要求，发现问题及时解决并向领导汇报。 6.负责所在管理处管理处各费用的报销工作。 7.完成公司领导交办的其他工作。 第3篇：物业事务助理岗位职责 物业事务助理岗位职责 事务助理在项目经理的领导下，组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向项目经理和住户负责。 5.5.1 负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。 5.5.2 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。 5.5.3 负责对员工进行定期、不定期考核，向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。 5.5.4 向项目经理提交用人计划。 5.5.5 积极参加时事政治和业务学习，自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各项规章制度。 5.5.6 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对 住户的投诉要有耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。 5.5.7 熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备操 作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法；住户的各类、数量、居住人员情况；督促员工及时收缴管理费，收缴率达99%。 5.5.8 熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证住宅区内各项管理指标