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课程编号： Yw19 业务员工作执掌 一、一级业务员工作职掌细分（以每人轮流讲述的方式总结） 案前 1、压马路、市调 2、产品熟悉（房型、销讲等） 3、编写答客问、协助编写销讲 4、搜集与本案有关的资料 5、进行销售演练 6、熟悉各类报表（来人、来电登记表、 A、 B 及卡等） 7、访价（模型、效果图等） 8、了解 SWOT 案中 1、保持、维护案场特定区域的整洁 2、现场接待客户并及时填写来人登记表 3、接听来电，解答客户有关问题，并及时填写来电登记表 4、按要求对客户进行分类，并分别登录 A、 B 级卡 5、执行销售计划，完成追踪客户、补足定金、签定房屋预售合同及退房工作 6、主动执行销售循环工作 7、协助副专进行周报表的统计 8、对预备销售的竞品楼盘进行市调 第 1 页 共 3 页 12/27/2019 课程编号： Yw19 9、向公司提出对楼盘销售有利的个人建议或完成建议 结案 1、按公司需要，协助客户服务中心完成交房工作 2、协助完成财产、物资清点及未购客户资料表 3、完成相关交接手续 二、一级业务员与二级业务员主要技能及职责差异 提问：二级业务员认为理想中的一级业务员是什么样的 一级业务员认为自身的优势是什 么 点评后结合职务划分等级说明 1、技能等级分类 A：必须具备此技能，且要求表现突出 B：必须具备此技能，，且要求表现令人满意 C：需要具备此技能，且要求表现良好