前台收银员岗位职责.docxVIP

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前台收银员岗位职责 服从总台领班的工作安排, 按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 认真地进行交接班工作, 不清楚的地方要及时提出, 备用金班班交接,前帐不清后账不接。 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡 pos 机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 掌握房态和客房情况, 积极热情地推销客房, 了解当天预定预离客人及会议、宴会通知, 确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开 房时主动向客人讲清房价, 避免客人误解, 并需做好客人验证手续和开房登记。 准确熟练地收点客人现金、支票,打印

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