关于投诉即办工作的调查报告.docVIP

PAGE / NUMPAGES 关于投诉即办工作的调查报告 近年来，随着xx市党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革和“接诉即办”等工作的深入推进，城市治理体系不断完善，人民群众获得感、幸福感不断提升。但是，从xx热线反映的情况看，群众对物业管理，特别是老旧小区物业管理方面存在的问题，意见仍然很强烈，其中很多难以在社区层面解决，突出表现在三个方面。 一是专业部门不知“管到哪”，居民诉求解决难。水、电、气、热、有线和网络等基础设施产权归属复杂，日常维护职责不清，职能部门、公共服务企业和物业之间职责划分混乱，遇到问题“公说公有理，婆说婆有理”，群众反映的很多问题长期得不到解决。以小区内供水管道为例，