公司信访制度.doc.pdfVIP

公司信访制度 Xxxxxxxxx 公 司 信 访 制 度 年 月 日 目 录 、 公 司 信 访 机 构 … … … … … … … … … … … … … 、 信 访 人 制 度 … … … … … … … … … … … … … … 、 信 访 登 记 管 理 … … … … … … … … … … … … … 、 信 访 受 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … 、 信 访 保 密 制 度 … … … … … … … … … … … … … 、 回 信 回 访 … … … … … … … … … … … … … … … 、 信 访 统 计 … … … … … … … … … … … … … … … 、 档 案 管 理……………………………………… Xxxxxxx 公司信访制度第一条 为保护信访人的合法权益维护信访秩序规范办理员工来信来访工作 根据法律、法规和国家、省、市《信访条例》的有关规定及省盐业集 团公司的相关规定结合公司实际特制定本制度。 第二条本制度所称信访是指公司员工采用书信、 电子邮件、传真、 电话、网络平台及走访等形式向公司领导或相关部门反映情况、 提出 建议、意见或提出投诉请求依法应当受理的活动。 由上级机关交办或其他部门转办的属于公司受理范围的信访事项 按照本制度办理。 公司信访机构第三条遵循分级管理、分级负责谁主管、谁负责依 法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。 对员工来信、来访提出问题答复和处理要按各部门的职责权限办 理。 对于超出自己权限的问题要以一定形式呈请领导批示或商请有关 部门、科室协助处理。 相关部门和领导应当做好信访工作认真处理来信倾听员工的意 见、建议和要求。 第四条成立信访工作领导小组法人代表是公司信访工作的第一责 任人任组长领导班子成员为小组成员党委办公室分管具体信访工作。 （一）党委办公室为公司信访工作机构负责信访日常工作。 重大信访问题通过召开领导小组会议及时通报情况研究意见协调 处理。 各信访案件的处理结果经分管领导审阅后由相关承办部门反馈告 知来信来访人。 （二）党委办公室要按照有利工作、方便信访人的原则设置配备 与工作任务相适应的信访工作机构和人员办理信访事项。 （三）各部门的信访工作由部门领导具体分管由专、兼职信访干 部处理日常工作。 第五条实行领导定期接访、下访、约访员工制度。 领导班子成员定期接访、约访工作。 有关部门和人员要做好领导接访、下访、约访登记工作建立规范 的工作台帐。 第一负责人应当阅批重要来信、接待重要来访研究解决 信访工作 的问题、检查指导信访工作。 第六条信访工作应当坚持分级负责、归口办理谁主管、谁负责及 时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。 （一）实行领导包抓重点信访事项制度。 对重大、复杂的信访事项主要领导亲自批办组织专题研究确保办 结落实。 （二）对于赴京、赴省、赴市集体上访及上级部门交办的信访案 件要逐案落实领导包案责任制。 包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理确保信访事项依法 按政策处理到位。 第七条实行矛盾纠纷定期排查会商制度。 对矛盾纠纷隐患每月进行一次排查并建立排查化解台帐。 对排查出的矛盾纠纷要认真进行汇集研判和任务交办落实工作责 任明确处理解决时限和要求。 领导班子每季度召开一次信访形势研判会研究解决存在的信访突 出问题。 对本级职权范围内难以解决的问题要及时上报上一级相关职能部 门。 信访人制度第八条信访人是指采用书信、电话、走访