电视直销员营业礼仪规范教材.pptxVIP

*电视直销员营业礼仪规范培训部 2012.1（一）*直销员应学习的内容：课 程摘 要1、从业理念? 不是直销员是老板，是*商品专柜的经营者。2、*文化? *创业沿革，*文化 真诚到永远、用户永远是对的、没有淡季的市场……3、从业基本规范? 严格规范直销员的服装、仪容、鞋、销售工具、排班……4、商品知识? 商品开发意图、特点，他厂牌商品比较使用操作、注意事项、服务……5、生活化的卖点? 将商品知识转化为常人能轻易明白的销售说明和生活提案的销售方式指导。6、商品简易设计及故障排除? 使用不当、故障判断与简易维修，空调、热水器、洗碗机、吸油烟机上门设计再销售。7、营业礼仪? 服装仪容、接待10大用语，开票、收款、送客……8、公关人际关系? 与商场各部门关系、同业关系、工贸关系。9、顾客购买的心理? 顾客购买8个阶段处理、用户共同采购者的销售方法，探知用户的需求。10、卖场布置与6S管理? 卖场鲜度管理、季节感装饰、促销用品活用、无样机管理做法、POP制作11、销售管理? 定单、销售、库存登录管理之日常报表。12、组织用户，用户管理? 用户资料需求的登录与增值，*俱乐部活用，亲自上门拜访用户，DM活用。13、市场品质、市场信息反馈? 市场品质、市场信息收集及时反馈。14、范例学习? 每月销售优秀范例学习，向优秀店、优秀直销员学习。15、工资与考核?