湖北公务员面试：人际沟通与应急应变.pdfVIP

湖北公务员面试：人际沟通与应急应变 湖北华图 曾淑萍 面试中，人际沟通题与应急应变题常常让学生感到凌乱，因为两者虽为不同的两类题， 但它们之间又存在相通之处，甚至有些题既可以归为人际沟通题，也可以纳入应急应变题。 所以在教学中， 面试老师也喜欢将两种题型放在一起授课。 那么我们今天就来聊一聊人际沟 通与应急应变的同与异吧。 一 、异 作为两种不同的题型，我们首先来看看人际沟通和应急应变题型划分的不同之处。 （一）关键词不同 人际沟通（人） VS 应急应变（急、变） 人际沟通题中， 一般是与人出现了矛盾情境， 需要进行沟通， 多样必然会出现沟通的对 象，即“人” 。他可以是领导、同事，也可以是亲友、群众。所以在答题中使用的语言，人 际沟通更强调针对不同主体的个性化，如对领导，多请示汇报；对同事，多沟通帮助等。 而应急应变中更侧重对突发事件的应对， 并且需要你立刻、 马上去处理， 所以在使用答 题语言时，要有意识用一些表示反映迅速的词，如“立刻”