养老服务业培训.pptx

;;前期检查发现的主要问题;2017年全省养老院服务质量存在问题分类统计表;《特种设备安全法》相关规定;《特种设备安全法》相关规定;111项的规定依据《特种设备安全法》 第三十九条 特种设备使用单位应当对其使用的特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查，并作出记录。;《特种设备安全法》相关规定;特种设备购买使用过程应遵循国家相关规定;使用特种设备的规定如下： 特种设备使用单位及其主要负责人对其使用的特种设备安全负责。 特种设备使用单位应当按照国家有关规定配备特种设备安全管理人员、作业人员，并对其进行必要的安全教育和技能培训。 特种设备安全管理人员、作业人员应当按照国家有关规定取得相应资格，方可从事相关工作。特种设备安全管理人员、作业人员应当严格执行安全技术规范和管理制度，保证特种设备安全。 特种设备使用???位对其使用的特种设备应当进行自行检测和维护保养，对国家规定实行检验的特种设备应当及时申报并接受检验。 特种设备使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后三十日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书。登记标志应当置于该特种设备的显著位置。 特种设备使用单位应当建立岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，制定操作规程，保证特种设备安全运行。 特种设备使用单位应当制定特种设备事故应急专项预案，并定期进行应急演练。 ; 特种设备使用单位应当建立特种设备安全技术档案。安全技术档案应当包括以下内容： 1）特种设备的设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维护保养说明、监督检验证明等相关技术资料和文件； 2）特种设备的定期检验和定期自行检查记录； 3）特种设备的日常使用状况记录； 4）特种设备及其附属仪器仪表的维护保养记录； 5）特种设备的运行故障和事故记录。 锅炉使用单位应当按照安全技术规范的要求进行锅炉水（介）质处理，并接受特种设备检验机构的定期检验。 从事锅炉清洗，应当按照安全技术规范的要求进行，并接受特种设备检验机构的监督检验。;维护保养 电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行。 特种设备使用单位应当对其使用的特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查，并作出记录。 定期检验 特种设备使用单位应当按照安全技术规范的要求，在检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验机构提出定期检验要求。 特种设备检验机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求及时进行安全性能检验。特种设备使用单位应当将定期检验标志置于该特种设备的显著位置。 未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。;标准化与服务质量提升;目标：到2018年底，《全国养老院服务质量大检查指南》基础性指标中，管理服务质量类指标合格率达到90%以上，设施改造和设备添置类指标合格率大幅提升，安全隐患进一步消除，养老机构服务质量内部管理基本制度全面建立；四川省养老机构等级评定标准和四川省养老机构入住老年人评估标准等工作制度初步形成，《养老机构服务质量基本规范》（GB/T35796-2017）等相关国家和行业标准在养老机构得到普遍执行；养老机构管理与服务规范化、标准化工作基础进一步夯实，养老服务队伍专业化水平不断提升，养老机构服务质量持续改善，老年人养老服务获得感和满意度明显增强。;3;充分发挥标准的支撑和引领作用—— 提升养老服务业质量水平 先进国家运用标准标准支撑和引领作用取得的成效非常好，在老龄事业整体布局、标准的整体应用、社会氛围的营造及标准意识和社会服务体系融合上都取得了丰富的经验。 我国在养老服务领域也制定了一些国家标准、行业标准、地方标准，很多企业也制定了企业标准，他们以总结世界经验的方式，以文本的方式，向整个行业做出了宣誓，并得到应用与实践和充分展示。 从整体情况看，我国养老服务呈家族式、经验式、简单粗放的特点，标准化程度低。 ;标准化试点示范 标准化试点示范是标准化工作的重要方式和手段。试点是为了探新路，示范是为了树标杆。;我省养老机构标准化试点情况;案例：2016年1月，泸州市中颐金色颐养园获批为国家级服务业标准化试点项目;二、标准化工作方针 “规范管理、精细服务、老人满意、幸福晚年”;;成效：（一）、管理服务工作日趋规范 1、依法治园、管理服务有序 2、意识提高、服务形式丰富 3、服务规范、群众满意提升 4