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一期物业经理年终总结 一期物业经理年终总结 201*年物业公司年终总结 下面由我向大家回报一下201*年度的工作情况和201*年的工作计划。 第一，自201*年下半年接管物业以来，根据物业公司的要求 及ISO9000的质量体系认证。 一．我们重新组建和调整了物业从业人员，已有在职人员59人、内外保洁18人、保安27人、电工1人、维修2人、客服5人、前台接待2人、库管兼文员1人，休产假2人、借调房产局1人，均在职在位。并随之跟进了各项管理制度，如“行为规范”、“岗位责任制”、“考核机制”等等。二．工程、维修、电工等方面虽然是保持着以往的工作状态，没有出现安全事故，但是在节约能源、增收减支方面还是有欠缺，有许多地方有待于改进和完善，缺乏主动工作的意识。三．客服部：存在着不务实，推诿的现象，工作不踏实。致使造成业主大量投诉共计3600多起。 四．物业公司平稳的从201*年过渡到201*年，成功解决了多起投诉，同时实行电子化管理。 五．保安没有执行力度等，今年10月份全体物业人员举行了一次大规模消防实地演练，取得了良好的效果，并被区消防局作为消防防范试点，旅顺电视台也做了实地采访录像。总之，在回顾201*年工作开展的基础上，我们总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合公司经营的战略方针， 细化管理，从公司角度挖掘潜力，更加严格要求自己，加强自身素质。对以往的不足，要敢于面对。企业员工