团队建设企业培训课程：《高效沟通与团队建设》.pdfVIP

中旭文化网（ ），专业培训讲师资源网！ 【课程大纲】 一、沟通是最重要的管理活动 1.沟通是管理者最基本的职业技能 2. 消除障碍，主动沟通 3. 组织沟通不畅的十大原因 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧 (一 ) 、怎样表达 1.选择沟通对象的原则 2. 如何正确选择沟通渠道 例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通 3. 组织沟通中三种不当的表达方式 (二 ) 、如何倾听 1.善于倾听的好处 2. 倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。 3. 积极倾听的技巧 (三 ) 、及时反馈 1.反馈的原则和技巧 (四) 、组织沟通的八大原则 三、如何与上司沟通 团队建设企业培训课程 课程来源： /jiangshi/mayongzhi/ 中旭文化网（ ），专业培训讲师资源网！ 【课程大纲】 一、沟通是最重要的管理活动 1.沟通是管理者最基本的职业