中层职业经理人的10项修炼4.pptx

10项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——沟通的基本方式 单向沟通 双向沟通 多向沟通 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——单双向沟通体验体验活动分为两阶段请仔细体会两阶段活 动的差异 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 —— 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 —— 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——单双向沟通比较 单向沟通 双向沟通 短长时 间效 果参 与差 异掌 握低高少多大小少多 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——沟通的态度 建立双方的共同语言 相互确认 决不放弃（心态） 仔细聆听 鼓励交流 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——沟通表达方式 口语表达 非口头表达 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——口头表达要素 文字表达 7% 肢体语言55% 语音语调38% 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——口头表达注意事项1、肢体大小 2、身体动作3、表情应用 4、声调变化5、适当停顿 6、用词效果7、善用证据 8、口齿清晰 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——非口语表达工具1、公文 2、备忘录3、E-MAIL 4、公告5、计划书 6、报告7、提案 8、说明书 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——非口语表达注意事项1、统一 2、规划（拟审批管费存）3、管理 4、搭配5、测试 6、更新7、保存 8、视觉化 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——倾听反应测验商人正准备关灯下班，一个男子出现向他索钱，店主打开收银机，东西被掏空后，便逃走了，警察局的人15分钟后感到现场。（活动见教材— ） 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达 ——倾听的技巧1、面对对方，身体前倾2、眼睛注释对方，不断点头（节奏）3、态度尊重，专注（5-15秒）4、适当澄清（语音上仰）5、确认对方意思 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达——问话的技巧开放式： 1、5W2H 2、感觉法：面对不同意见 3、假设法：如果 4、否定式：反向 5、追问法 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达——问话的技巧封闭式： 1、是不是？ 2、甲或乙？ 3、同不同意？ 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达——增加认同感的技巧1、同步原理2、礼尚往来3、权威法则（媒体上投稿 ）4、递增承诺（腊肠切片法）5、感官特性（视、听、触…… ）6、正反特性（主动 / 消极）7、同时 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——2 项技能：沟通表达——沟通过程描述想法/目标肢体 接 收 发 送 眼神 确 认动作语言 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——3 项技能：个人管理1、个人管理的挑战2、时间管理3、建立自信的秘诀4、个人品牌建立5、终身学习的要点 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——3 项技能：个人管理全世界的人都想改造他人， 很少人肯改变 自己 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——3 项技能：个人管理——个人管理的挑战1、时间管理2、健康活力3、个人形象4、自我激励5、终生学习 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——3 项技能：个人管理——个人管理的挑战彼得. 杜拉克：无法管理 __________ 便无法管理一切 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——3 项技能：个人管理——掌握度的循环 掌 握 度 自我价值 生 产 力 10 项 修 炼职业经理人的10项修炼—— 中层职业经理人 ——3 项技能：个人管理——时间管理要决 预先计划 区分紧急/ 重要