社交礼仪(讲课).pptxVIP

第四章 社交礼仪;本章主要内容; ★小知识 恰当的称呼与沟通，有利双方交流与理解。 小故事：老太太与“配偶” 有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟：“原来你问我有没有老伴啊？有啊，今天去女儿家了。同志，刚才你为什么说‘配偶’？我从来没听过这个词。同志，你是哪儿的人啊？你们那儿都把‘老伴’叫‘配偶’吗？”这位人口普查员听了，难??地说：“对不起，老太太，我没向您说清楚。‘配偶’就是‘老伴’。”老太太说：“我明白了。” ;★小知识 称呼要准确；批评对方语气也要委婉。 小故事：这里没有师傅，只有大夫 一天，某高校一位大学生，突然感到肚子疼得厉害，他赶紧用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生听了，皱了皱眉，说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根，连忙说：“大夫，我肚子疼，您瞧，我都疼糊涂了。”医生这才认真地给这位大学生看病。 ;一、称呼礼仪;被拒绝的生日蛋糕;被拒绝的生日蛋糕;会面中不适当的称呼;二、介绍礼仪;情景分析;答案要点;请判断以下情境中人物做法的正误;三、名片礼仪;;请判断以下人士的行为是否正确;名片的失误; 这