杰出班组长管理技能训练课件.pptxVIP

杰出班组长管理技能训练 主讲：宋建军 1 课程目的 让班组长了解自己的角色定位, 培养良好的工作心态 掌握正确的工作教導技巧 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系 掌握解决冲突的方法 2 第一單元: 班组长的角色定位与心态第二單元: 现场工作教導第三單元: 班组长的品质管理第四单元: 问题分析与解决第五单元: 沟通与人际关系第六单元: 冲突管理第七单元: 时间管理 课程内容 8/8/2021 3 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 第一单元 班组长的角色定位与心态 8/8/2021 4 角色认知 决策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管 基 层 员 工 班、组长 5 班组长所处的位置 6 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。21.8.821.8.8Sunday, August 08, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:13:5809:13:5809:138/8/2021 9:08:58 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。21.8.809:13:5809:13Aug-218-August-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:13:5809:13:5809:13Sunday, August 08, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.821.8.809:13:5809:13:58August 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。2021年8月8日星期日上午9时13分58秒09:13:5821.8.8 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。2021年8月上午9时13分21.8.809:13August 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021年8月8日星期日9时13分58秒09:13:588 August 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。上午9时13分58秒上午9时13分09:13:5821.8.8 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021   班组长代表的立场 ☞ 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场； 8 管理者的心态 成本观念（不浪费）； 责任感（部下的错误是上司的责任）； 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 科学方式工作，以数据说话（非感觉）； 持续