团体行为与管理课件.pptx

第六章 团体行为与管理 第一节 团体的概述 第二节 团体动力机制分第三节 团体凝聚力 ;第一节 团体的概述; 一、团体的概念与类型;; ; ; ; 二、团体的形成与发展; 1、团体发展五阶段模型 （Bruce.tuckman,1965）; 五阶段模型说明;; 三、团体环境对 个体心理与行为的影响; ; ; 四、团体的功能 （人们为什么加入团体） 1）安全需要——减少孤独和自我怀疑 2）地位需要——在重要的团体中被承认 3）自尊需要——在团体中的价值 4）情感需要——在人际交往中满足 5）权力需要——在团体中体现 6）实现目标——通过团众力量达成个体目标 ; 第二节 团体动力机制分析　; 一、团体动力学理论 行为= f（个体*环境） B = f（ P * E ） 即团体中个人行为的方向和强度取决于个人现存需要的紧张程度和环境情景力场的相互关系。; 团体行为模型; 二、团体的外部环境条件; 三、团体内部结构 ——成员资源：个人绩效和贡献的来源 ——团体结构：领导、角色、规范、规模、 地位、成分 ; 1、 团体成员资源 1）能力：完成任务的可能性 2）人格特点： 积极意义的特质--独立性强、善社交、自我依赖 消极意义的特质--独断、反传统、统治欲强 3）动机 4）受教育程度 5）领导方式 影响 生产率、团体士气、团体凝聚力; 2、团体结构; 角色 1）含义：某一身份者应有的行为模式 2）角色知觉：自己的认识 3）角色期待：别人的认识 4）角色冲突：面临多种并矛盾的期待 5）角色同一：态度与行为的一致性; 规范 1）类型：团体绩效、成员形象、非正式的社 交约定、沟通方式、资源分配 2）形成：陈述、私交、事件、历史; 地位 1）别人对团体成员位置或层次的社会性界定 2）人们总期望个人所得与所有与其地位一致 3）高地位团体成员具有较大的偏离规范自由 4）公平是维持地位的重要标准 5）团体间地位标准不同造成冲突; 地位——美国排序（740种）; 地位——美国排序（250种） 收入\压力\生理\成长\保障\环境;; 规模大小的影响 1）参与程度不同 2）机会分配不平衡 3）人际关系复杂 4）沟通减少 ; 成分 （异质和同质；团体人口统计学） 1）异质团体比同质团体有助于任务完成 2）人口统计学理论认为同类者影响离职率 ; 四、团体互动过程 （阿希的从众实验） ; 1、团体压力与团体规范 1）团体压力是团体借助规范的力量所形成的对团体成员心理上的一种强迫力量，这种力量对其行为有强大的约束作用。 2）团体规范是被团体成员共同认可并遵从的行为准则或规范。它可以是正式规范；也可以表现为一种非正式的、约定俗成的、不成文的行为规范。; 团体规范 1）团体规范的形成机制：模仿、服从、暗示、认同 2）与权威命令不同，是多数人的一致意见、非明文、非强制但难以违抗 3）有利于任务完成和团体存在与发展 4）容易抹杀个性; 2、从 众 1）个人在真实或想象的团体压力下与其他人 保持一致的行为 2）环境（规模、凝聚力、他人行为）和个性 （情绪、信心、独立性）因素影响从众 3）从众的状态 4）从众与服从; 3、协同效应 （拉绳实验） 1）指两种以上的物质相互作用所产生的效果 不同于单一物质作用的总和 2）一个人在团体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向（负协同——社会惰化） 3）在别人面前绩效水平提高或降低的倾向（正协同——社会促进，社会抑制）; 4、协同效应的原因与结果 1）责任分散，努力与贡献减弱 2）他人在场影响操作（任务性质） 3）情绪唤起（对吸引与评价敏感） 4）提高或降低效率; ; 一、什么是团体凝聚力 指团体对成员、以及成员之间的相互吸引力。 衡量指标：向心力、忠诚感、责任感、荣誉感以及团结、和谐、友好、融洽、协作的关系。; 二、团体凝聚力的特征 1）参与活动 2）承担责任 3）民主气