管理学第二章组织环境.pptxVIP

第二章组织环境 主要内容：【开篇案例】次贷危机中的赢家第一节 组织环境的概念、分类和特征第二节 一般环境第三节 特殊环境第四节 内部环境第五节 组织环境分析【录像案例】烟草政论 企业的本质在其外。 —彼得 ? 德鲁克开篇案例 录像案例\柯达申请破产保护-2.00分_clip.mp4柯达经典广告 录像案例\美国百年老店柯达正式申请破产保护.mp4申请破产保护 一直关注外部环境的变化，审时度势，是成功的规避风险转危为安的根本原因。 我们了解了组织环境的重要性，请问： （1）什么是组织环境? （2）管理者应该如何分析组织 所处环境？ 在这一章里，首先讨论影响管理者从而影响组织运作的主要力量——一般环境和特殊环境、内部环境以及管理者调整组织以应对环境力量变化的方法。 组织文化与环境对管理者构成压力，制约着他们的选择。 然而，管理者也并非无能为力。在一个相当大的范围内，管理者能够对组织绩效施加重大影响，这正是一个优秀的管理者与拙劣管理者的区别。第一节 组织环境 任何组织都不是孤立存在的。组织和外部环境每时每刻都在交流信息。 组织是在不断与外界交流信息的过程中(企业从购进原材料到产品的出售及售后服务，不断地与环境进行着物质、能量和信息的交换)得到发展和壮大的。组织环境=外部环境+内部环境知利危天一般环境地行业环境扬长避短趋利避害满足顾客识长短彼竞争对手己企业自身顾客目标市场外部环境对管理的冲击案例： United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价的影响。 1993年1月的一个上午，Alaska 航空公司的总裁从一份贸易报上获悉，United 航空公司将洛杉矶到西雅图的往返票价从399美元降到289美元。 作为同一航线上的竞争者，他应该怎样做呢？ 要想不失去市场份额，除了以同样的或更大的幅度降价外别无选择。结论：环境的某些力量在管理者行为的形成过程中起着主要作用。组织与环境的关系 组织是一个开放的系统，它们影响着外部环境，反过来也被外部环境所影响。 也就是说，组织的管理活动必然会受到与之息息相关的外部环境的影响。环境是管理者行为的一个重要的限制因素。研究环境的目的利用机会避开和化解威胁第二节 一般环境一般环境要素：间接影响组织业绩的外部因素（不可控+非歧视） 政治及法律环境 宏观经济环境 人口环境 社会文化环境 技术环境 国际环境 自然环境 组织环境的构成组织的一般环境（1）政治/法律力量内容：社会制度；执政党的性质；执政党的方针政策和法令。 在政局情况基本一致情况下，企业更愿意去为企业发展提供环境条件较宽松和优惠的地区。研究政治环境目的：了解国家和政府当前正在禁止企业做什么，允许企业做什么，鼓励企业做什么，保证企业的经营活动在正当合法、符合国家和社会利益、有利于自身发展的情况下进行的。 组织环境的构成组织的一般环境（2）经济力量内容：经济周期、GDP趋势、利率、通货膨胀失业率、能源供给、成本研究经济环境目的：分析经济周期、利率、行业成本等因素对企业调整中、短期发展战略具有不可忽视的作用组织环境的构成组织的一般环境（3）社会文化力量内容：居民教育程度与文化水平；宗教信仰风俗习惯；审美价值观念。研究社会文化环境目的：企业产品最终要投放到社会，如果忽视对社会文化的分析，企业的行为就会变得“一厢情愿”，导致经营失败。组织环境的构成组织的一般环境（4）美国柯达公司破产的教训——技术创新、技术力量.doc技术力量内容：技术水平、技术要求；技术进步；技术开发投资与重点。研究技术环境目的：科学技术是第一生产力，技术发展的速度和水平始终是制约企业经营的重要因素。企业能否不断超越自我，或在竞争中脱颖而出，都依赖于对技术发展研究的重视第三节 特殊环境1、特殊环境要素：直接影响组织业绩的外部因素 竞争对手 供应商 消费者 互补品生产商 组织环境的构成具体组织的特殊环境特殊环境（也叫组织的任务环境）与一般环境的区别（除定义外）：一般环境对所有组织均会产生相似的影响。任务环境是针对某个具体的组织而言。因为某个组织有其具体的使命或任务，因此其特殊环境对该组织会产生某种特殊性的影响。压力集团“pressure group”是指那些致力于对政府施加压力、影响政策方向的社会组织或非组织的利益群体。面对贫富冲突、劳资矛盾、城市拆迁、农村土地流转、环境污染、医疗教育、道德失范等问题，特别是政府施政缺失和司法不公，迫使基层公权力经常处在从未有过的紧张和惕厉之中，并警示地方领导干部恪守基本的政治伦理和人伦底线。第三节 特殊环境2、迈克尔·波特五力模型 波特认为影响一个行业内竞争结构及其内容的竞争因素，包括： 现有竞争对手 潜在竞争对手 替代产品生产厂家 买方或用户 卖方即供应商 环境的竞争性分析波特的产业结构分析模型潜在竞争者（威胁）供应方侃价能力购买方侃价