办公室行为礼仪规范培训.pptx

办公室行为礼仪规范目录 仪容仪表 办公室行为礼仪 日常工作行为规范 环境卫生行为规范仪容仪表员工头发应该经常清理，保持清洁。仪容仪表男员工不宜蓄长发男员工不宜染异色仪容仪表男员工应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。仪容仪表员工应该注意修剪指甲，并保持清洁。女性员工所涂指甲油应尽量用淡色。仪容仪表保持口腔清新，不在上班前饮酒或吃有异味的食品。仪容仪表女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。仪容仪表员工进入办公场所要按照规定着装,佩戴公司VI身份牌。仪容仪表不得穿超短裙不得穿拖鞋不得穿热裤不得穿吊带衫仪容仪表仪容仪表办公室行为礼仪在公司内与同事相遇应点头、微笑、问好。办公室行为礼仪入房间时先轻轻敲门，听到应答再进入，进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等机会，而且要说：“对不起，打断您的谈话了”出入房间应随手关门。办公室行为礼仪在通道、走廊里遇到上司或长辈或客户等要礼让，不能抢行。办公室行为礼仪接电话应在第三声铃声响前取下话筒，通话时先问候，并自报公司、部门“您好，合富辉煌XXX部（有什么可以为您服务的）”。对方讲述时要留心听，并记下要点（来电人姓名、单位、电话号码、事由），未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。办公室行为礼仪接电话或与客户交谈时需用礼貌用语，当业务负责人不在时要告诉对方，预约下次联系电话，并及时将电话通告业务负责人，不得敷衍任何来电或让客户长时间等待。办公室行为礼仪交谈礼仪交谈是工作活动的中心活动。想要取得圆满的效果，遵守交谈礼仪占十分必要的作用。办公室行为礼仪1、听—拉近情感的距离SOFEN原则S—微笑（Smile）O—准备注意倾听的姿态(Open Posture）F—身体前倾（Forward Lean）T—音调（tone）E—目光对视（Eye Communication）N—点头（Nod）2、交谈---获取信息以增加成功率适当寒暄，态度真诚说话简洁，激发兴趣切中要害，禁忌赔礼少说多听，神情专注办公室行为礼仪3、眼神和微笑是传递真诚的使者 a、善用微笑 b、适度注视职业的微笑标准：三米八齿三米露出微笑，微笑露出八颗牙每天上班不得迟到及早退上班时间不得吃零食日常工作行为规范日常工作行为规范 上班时间 不得玩游戏 不得上网聊天日常工作行为规范上班时间不得听音乐日常工作行为规范不得公话私打不得浏览与工作无关的杂志书刊日常工作行为规范办公区域不得大声喧哗日常工作行为规范下班时主动关闭主机和显示器桌椅摆放整齐日常工作行为规范节约用水，禁忌甩水节约用电日常工作行为规范不得在办公区域内进餐日常工作行为规范在指定区域内吸烟如实填写外勤单日常工作行为规范办公桌上只允许放置电脑、电话、文件栏、台历、笔筒、水杯以及小型花卉。(个人物品不超过三件）日常工作行为规范办公区域内尽量将手机调为静音日常工作行为规范公司物品须爱惜、不能随意损坏、野蛮对待、挪为私用借用他人或公司的物品，须征得同意，使用后及时送还并放回原处办公场所的环境卫生不得随地吐痰不得乱扔果皮纸屑办公场所的环境卫生雨雪天雨具应按照规定放置在指定地点，不得在办公室晾晒雨具。办公场所的环境卫生每天下班后，必须将各自的垃圾清理干净，保证垃圾一日一清。办公场所的环境卫生早晨上班晚上下班搞好办公区卫生，绝不自扫门前雪。办公场所的环境卫生每年夏季气温超过33°，冬季气温低于5°可开启空调调节气温。一定要遵守哦！ 谢 谢9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。Thank You... You made my day!---敢为天下先，勇争第一