国外运营商的全业务运营之路.pdfVIP

国外运营商的全业务运营之路 议程  （一）德国电信  （二）香港电讯盈科  （三）英国电信  （四）美国ATT 德国电信的全业务运营之路 全业务运营最具特色之处：在缩减固话的同时，大力发展移动业务，并将固话和移动、互联网服 务捆绑推出，实现协同效应。此外，德国电信还斥巨资打造高速光纤网络，借此推出IPTV等融合服 务，以实现新的增长。 •无线 世界性综合电信 •固网 企业的领导者 •互联网 •通信解决方案 固话业务：节员缩编，业务捆绑 通过对固话业务的整合，2007年第四季度整合初见成效，这一季度，德国电信的固话用户减少 了53.7万户，总数为3100万，比去年同期减少6.4%。分析人士表示，如果不采取业务捆绑等手段， 德国电信的固话用户恐怕还将流失得更多。 改革前的状况 采取的措施 •在德国电信市场上，各运营商纷 • 固话部门裁员2.5万人，并实行提 纷下调资费，导致竞争越来越激烈； 前退休计划； •移动替代效应增强，德国电信的 • 将呼叫中心和一些技术部门外包给 固话用户今年不断流失； 专业公司，节省开支； •2006年，德国电信失去了230万 固话用户，导致公司的销售和赢利 •采取业务捆绑的方式，提供三种电 大幅缩水。 信套餐服务，囊括了移动呼叫优惠、 高速互联网接入、电子邮件、安全 •德国电信在全球拥有近25万名员 软件等，并且可以无限次拨打国内 工，其中仅固话业务就有11万名。 固定电话； 网络：主推宽带， “三网融合” 德国电信认为，面对移动电话和互联网即时通信的挑战，宽带的增长是固定线路运营商为数不多的 机会之一。更高的网速将鼓励消费者接入高速互联网，并使用视频、游戏等多种功能，运营商即可借 此销售语音、互联网和电视的捆绑服务。光纤接入网的建设将实现高清晰电视、电信服务和互联网接 入 “三位一体”。 1 有线电视市场 – 没有强有力的竞争对手，德国电信掌握着市场； – 竞争对手的降价对德国电信产生了一定的影响； 2007年，德国电信削减DSL服务的 价格，每月收费14.95欧元，只有 – 有线电视公司网络升级，德国电信将面临更多的 原来的一半。 竞争对手 2 宽带 – 投入巨资升级网络，以对业务的转型提供必要 – 在德国50个大城市，新网络使宽带网普及 支撑； 率由2006年的91%提高到现在的94% ； – 宣布一系列新技术、新产品和新服务； – 对用户产生较强的吸引力，2007年第三季 – 规划未来投入20亿欧元发展50Mbps的光纤接