美团公益平台2018年度运营报告.PDFVIP

美团公益平台 2018 年度运营报告 2019.1 一、平台简介 美团公益平台由美团发起，定位于“互联网+公益”服务平台，通过创新科技为慈善组织 提供均等化、精准化信息发布和募捐服务的同时，为网民搭建安全、简单、便捷的公益捐赠 渠道，推动中国公益慈善事业发展，共创美好生活。2018 年 5 月，经民政部统一遴选审核， 入选第二批民政部指定慈善组织互联网公开募捐信息平台。 二、整体运营情况 作为民政部指定的第二批慈善组织互联网公开募捐信息平台， 2018 年，美团公益严格 按照民政部《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》及《慈善组织互联网公开募 捐信息平台基本技术规范》的要求 ，投入研发和监管审查团队，合规开发上线符合技术要求、 内容要求的募捐信息系统。在不断完善、优化平台功能，审核发布内容的同时 ，基于美团自 有的生态能力和技术优势，美团公益平台逐步开放技术能力、流量资源 ，探索场景公益和地 方公益新模式 ，让互联网募捐资源进一步下沉，助力更多公益慈善机构的发展。与此同时， 联合生态伙伴力量，聚合社会传播力 ，对公益慈善文化进行广泛传播，推动公众公益慈善理 念的养成及公益参与，推动公益融入公众的日常生活。 （一）平台基础建设 美团公益平台 PC 端、移动端于 2018 年 6 月 24 日同步正式上线，PC 端入口位于美团 网首页顶部导航栏处，位置明显。而在充分考虑用户上网习惯及日常使用需求的情况下，美 团公益移动端在美团三个核心移动产品：美团 APP 、美团外卖 APP 、大众点评 APP 个人中 心中均开放入口，便于用户进入平台。 美团公益制定了规范的机构入驻流程和严格的项目审核发布标准，确保入驻平台的慈善 组织资质齐全、合规专业；保证发布的募捐项目真实可靠，为用户营造专业、安全、信任的 公益氛围。为此，美团公益平台在对慈善组织相关资质、证明统一审核、逐一验证的基础上， 对发布的公开募捐项目制定了统一的项目图文审核标准，如用词的规范性、图片的版权和肖 像权等，确保文案内容和图片使用符合公益伦理。对项目预算进行严格审核和把控，确保项 目方提供严谨详细合理的项目执行预算，控制管理费比例等，提升公众对机构和项目的信任。 同时，我们也监督提醒机构适时发布项目进展，给用户及时的捐赠反馈，提升捐赠人体验。 2018 年度共发布上线 88 个募捐活动 ，对超过 80%的内容进行了不同程度的反馈修改。 此外，美团公益平台显著位置设置了反馈举报 窗口，并设有专人管理。2018 年未接到任何 投诉情况。 （二）场景公益：开放场景入口，让公益融入公众生活 （1 ） 打造公益推广矩阵，增强用户公益感知 聚合美团、大众点评、美团外卖三大核心业务平台 App 开机屏、首页 banner、钱包 1 首页 banner、支付成功弹窗等核心推广位 ，及美团美食、休闲娱乐、火车票机票、酒店等 核心频道推广位，形成美团生态内的公益推广矩阵，在特定节点进行针对性的公益 内容投放， 让用户在满足日常生活消费需求的同时，感受公益文化、参与公益互动，让公益融入美团用 户的日常生活之中。