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顾客在购物过程中常见的问题及回答100条.docVIP

顾客在购物过程中常见的问题及回答100条.doc

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    PAGE PAGE 2 顾客在购物过程中常见的问题及回答100条 本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑。 关于价格方面的问题及应对答案： 1、太贵了，能不能便宜点？ 真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后也可以放心穿了。 其他商场都能还价，你们商场怎么不行？ 因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。 我不要你们的赠品，给我打个折吧？ 您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规

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