品质意识及异常处理新.pptx

品质意识及异常处理Tina/ XQA0FEB 22, 常处理 品质管控质量成本Contents品质的定义一、品质的定义品质:一组固有特性满足要求的程度通俗说法:持续满足某种(顾客)的需求。品质四要素:§ Q (Quality) 质量§ D (Delivery) 交期§ C (Cost) 成本§ S (Service) 服务二、品质管控我们应该如何对品质进行管控？ 1、三不主义 ● 不接受 ● 不制造 ● 不流出二、掌握5M1E原则?人员(Man) 是否按规定操作步骤、条件、频率(次数)等作业。 Ex：作业日报表填写，机台清洁、自主检查、 交接班注意事项、无尘室洁净要求、ESD防护? 机器(设备)(Machine) 是否按规范所定义的时间、温度、压力、流量等条件生产。Ex : 离子风扇是否按规格启用？? 材料(Material) 是否按规定使用正确的材料并确保材料在规范的保存条件、有效期限内依先进先出原则使用Ex : FILM材料的保存位置与放置条件? 量测 (Measurement) 是否依规定的治工具与方法作必需的产品品质量测以确保 产品是否符合要求的品质 Ex:3D量测先是否先校正，游标卡尺使用前是否先清零 ?方法（Method）：　 这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等 EX:工艺卡、操作规程、作业指导书 ? 环境(Environment) 是否在规范所定义下的条件下作业 Ex :环境的温度、湿度、亮度(照度)、洁净度、危险气体浓度、各项溶剂如氢弗酸、丙酮等存放条件 三、增强品质意识下工程即是顾客 要有一次就做好的观念 不可隐瞒错误 要有异常判定的能力要预防异常之发生确实做好前、中、后检查三、质量成本质量成本:是指将产品质量保持在规定的质量水 平上所需的费用,分为。预防成本:指用于预防产生不合格或发生故障所需的各项费用。 如:QA部门薪资,计测部门,教育,职场Group活动等。。评价成本:指评定产品是否满足规定质量要求所需各项费用。 如:受入检查,出货检查。 。失败成本:指产品出厂前、出厂后因不满足规定质量要求而支付 的有关费用,包含内部失败成本和外部失败成本。 如:顾客抱怨、派人前往Sorting或收回产品，罚款。销售到市场：被消费者发现才来改正，就要付出1000元的代价生产线：需要花10元钱来改正生产前：将发现的缺陷改正需花1元钱 防范于未然：强调预防,想别人想不到的问题；把“救火式管理”变成为“防火式管理”,减少不符合事项的发生,防范事故于未然。四、异常处理1.目的保证所有制程中的产品均在管制条件下生产确保不符合管制条件下的产品均获得适当的处理 挑选(sorting) 、 重工(rework) 、 报废(scrap) 条件下使用(Conditional Pass)、降等级(Down Grade)适当处理与防止不良品混入正常产品中防止混料适当的预防成本(1倍)，减少品质失败成本(10倍)维护公司的商誉提供符合顾客的品质要求的产品?2.重要手段： 三现主义:现场、现物、现实---解决问题最重要的手段问题(异常)发生时要到实际的作业场所,观察实际制作之作业方式,收集数据,究明原因(为什么做出不良品、不良品为什么流出),并对策。问题(异常)发生时标准类的确认:Thank You !9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。 谢谢观赏 You made my day!我们，还在路上……