二十分钟让你明白ISO9000的基础知识(中阶版).pptx

;前言;目录;1.信息及反思;2.什么是认证？;3.主要有哪几类认证？;1959;ISO是国际标准化组织（International Standards Organization ）的简称。 它是一个非政府性的国际组织，是世界上最大、最权威的国际标准制订、修订组织。1947年成立，总部为日内瓦。;ISO9001：质量管理体系 ISO14001：环境管理体系 ISO22000：食品安全卫生管理体 ISO17799：信息安全管理体系 ISO13485：医疗器械质量体系 ISO16949：汽车行业质量管理体系 ……;;实施ISO9000质量管理体系认证后给企业带来的益处 提供一组经过实施ISO9000质量体系后的调查数据供您参考： ?近75%的企业认为 促进销售的增长； ?有65%的企业认为 降低了质量成本； ?有76%的企业认为 产品合格率上升； ?有80%的企业认为 提高了市场竞争力； ?有3/4的企业认为 利润增加； ?有80%的企业认为 提高工作效率。;;;说了这么多ISO9001的具体情况是什么？;ISO 9000;2.ISO9001运行模式？;实质---企业的管理标准、管理规范 目的---满足顾客要求、增强顾客满意 核心---写所想、做所写、记所做 关键---各级领导重视 基础---全民参与 生命---持续改进;;;;目录;表明意向及达到 此目的的策略方法;2.推行精神;;　? ? 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说： “你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”;故事2 三米微笑原则;领导作用的理解;过程方法的理解;特点：首尾相连；大环套小环；环环在循环；循环上台阶。 ;目录;诊断结果实例挑出;;1.指导确认员工按要求作业 2.实施、确认规定的各类点检 3.对发现的问题及时处理和报告 4.文书、记录的作成、确认及相关数据分析 5.员工教育的实施 6.对策状况的确认 7.QCC、改善提案活动的推动 需要有强烈的意识来考虑如何防止问题再发 ;目录;1.仅为企业质量管理的基本要求，作为国际性标准，是考虑到各国、各地区不同质量管理水平而折衷的产物。因此，它只是规定了质量管理和质量标准的框架，提出了一个现代企业参与国际竞争应当遵守的最基本和最低的要求。 2.与日本的戴明奖、美国的马尔科姆·鲍得里奇国家质量奖等世界著名质量奖相比, 只能达到其要求的10% 至40%。;强调标准化和程序化的管理， 强调每个部门、每个人的质量职责分明。按照程序规定的方法执行程序，执行的结果自然也是应当符合标准的。这种管理方法实际上只适用于日常例行工作的管理，并不适用于大范围的质量改进活动。;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:24:5313:24:5313:242/18/2021 1:24:53 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2113:24:5313:24Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:24:5313:24:5313:24Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2113:24:5313:24:53February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20211:24:53 下午13:24:532月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 211:24 下午2月-2113:24February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 13:24:5313:24:5318 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:24:53 下午1:24 下午13:24:532月-21