管理学第四章决策.pptxVIP

本章内容1. 决策的类型及特点 2.决策的过程及影响因素 ·决策的类型 ·决策的特点 ·决策的过程 ·决策的影响因素 3.制定决策：有限理性及超越 ·决策者的理性限制 ·理性限制的克服 本章内容4. 决策的方法 ·定性决策方法 ·定量决策方法 5. 当今世界决策的制定第一节 决策的类型及特点一、决策的类型二、决策的特点走进决策走进决策田忌与齐王赛马【走进决策】三峡工程：从设想到实施 　孙中山首倡三峡建坝　中美合做三峡工程梦　新中国领导关怀三峡工程：从20世纪50年代起，毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、邓小平等老一辈革命家，无一不专程深入三峡视察。 　1992年4月3日，全国人民代表大会七届五次会议，根据对议案审查和出席会议代表投票的结果，通过了《关于兴建长江三峡工程的决议》，要求国务院适时组织实施　三峡工程正式开工：1994年12月14日，国务院总理李鹏在三峡坝区庄严向全世界宣布：伟大的三峡工程正式开工。 第一节 决策的类型及特点一、决策的定义 决策指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式所做的选择或调整。二、决策的类型1.程序化决策和非程序化决策2.确定型、风险型和不确定性决策3.决策的初始性 二、决策的类型1.程序化决策和非程序化决策 依据问题的性质可分为程序化决策和非程序化决策。（1）程序化决策，是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。（2）非程序化决策，是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。 二、决策的类型2、确定型、风险型和不确定性决策 根据决策的条件可分为确定型、风险型和不确定性决策。（1）确定型决策，是指在只存在一种自然状态时的决策。即决策者在进行决策时面对的是确定的自然状态，且每个备选方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于对各个方案结果的直接比较。 二、决策的类型（2）风险型决策， “随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。由于这类决策具有一定的风险性，故称为风险型决策。（3）不确定型决策，指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。 二、决策的类型3.初始决策与追踪决策 从决策解决问题的性质来看，可以将决策分成初始决策与追踪决策两种。 （1）初始决策，是指组织对从事某种活动或某种活动的方案所进行的初次选择。 零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率”二、决策的类型（2）追踪决策，是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 特征：a.回溯分析　b.非零起点　c.双重优化 例4-1 根据决策的制定条件，决策可分为哪三种决策？某一家银行提供一年期定期，半年定期以及活期存款三种业务，给定三种业务的存款利息，这种情况下，你做的决策属于哪种决策，为什么？ 例4-2 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？Ａ、确定性决策；各类奖项的数量。Ｂ、风险性决策；不需要加其他信息。Ｃ、不确定性决策；各类奖项的数量。Ｄ、不确定性决策；可能购买该奖券的人数。　答案：例4-3 有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：Ａ、不确定型决策 B、确定型决策Ｃ、风险型决策 Ｄ、纯计划问题，与决策无关 答案：二、决策的类型3.初始决策与追踪决策 从决策解决问题的性质来看，可以将决策分成初始决策与追踪决策两种。 （1）初始决策，是指组织对从事某种活动或某种活动的方案所进行的初次选择。 零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率”二、决策的类型4.群体决策与个人决策 从决策的主体来看，可以将决策分成群体决策与个人决策两种。 群体决策是指多个人在一起做出的决策，个人决策则是指单个人做出的决策。 三、决策的特点 1.目的性 2.可行性 3.选择性 4.满意性 5.过程性 6.动态性第二节 决策的过程及影响因素一、决策的过程二、决策的影响因素一、决策制定过程识别决策问题 确认决策标准分配标准权重 选择备选方案 分析备选方案 开发备选方案 实施备选方案评估决策结果一、决策制定过程（一）识别决策问题1.问题：是现状与希望之间的差异。2.如何识别问题 (1)意识到问题的存在； (2)感到采取