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质量管理八项基本原则 质量管理八项基本原则 PAGE4 质量管理八项基本原则 .为了成功地领导和运作一个组织，需要采纳一种系统和透明的方式进行管理。针对全部有关方的需求，实行并保持连续改良其业绩的管理系统，使组织获取成功。组织为实现质量目标，应按照以下八项质量管理原则。 原则1：以顾客为中心 组织依存于其顾客。所以，组织应理解顾客目前的和将来的需求，知足顾客要求并争取超越顾客希望。 1、组织实行来源则的主要利益 2、组织实行来源则时一般要采纳的主要举措 3、来源则在标准中的表现 原则2：领导作用 领导将本组织的主旨、方向和内部环境一致同来，并创建使职工能够充足参加实现组织目标的环境。 1、组织实行来源则的主要利益 2、组织实行来源则时一般要采纳的主要举措 3、来源则在标准中的表现 原则3：全员参加 各级人员是组织之本。只有他们的充足参加，才能使他们的才华为组织带来最大的利润。 1、织实行来源则的主要利益 2、组织实行来源则时一般要采纳的主要举措 3、来源则在标准中的表现 原则4：过程方法 将有关的资源和活动作为过程进行管理，能够更高效地获取希望的结果。 过程方法的原则不单合用于某些较简单的过程，也合用于由很多过程构成的过程网络。在应用于质量管理系统时，2000版ISO9000族标准成立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、丈量、剖析与改良作为系统的四大主要过程，描绘