旅游从业人员的职业道德.pptx

;香港旅游业议会2010年9月4日宣布，委员会裁定撤销李巧珍导游证，并对指派她接待有关旅行团的金凯国际旅游有限公司处以4.75万港元罚款。;上月初，鉴于7岁女儿陶陶（化名）期末考出好成绩，家住黄泥塝的陈女士花了六千余元钱带着女儿来了一次泰国六日游。不过，在返程时，陶陶因拒绝男导游亲吻，反倒被“热情”的泰国地接导游咬伤，母女俩为此非常郁闷。此后，当事导游已被当地旅行社开除，但相关赔偿事宜，陈女士与重庆本地签约的旅行社仍协商无果。目前，陈女士打算走司法程序处理此事。; 1.不得私自承揽业务 2.佩戴导游证 3.告知和引导游客 4.不得索取小费 5.严格履行旅游合同 6.依法安排购物和自费项目 7.依法安排参观项目 8.及时报告; 2005年8月28日下午，在陕西省延安市洛川县境内210国道上，一辆大货车由于天雨路滑，超速超车，突然改道，占用对面车道，与湘潭市新天地旅行社团队乘坐的旅游车迎面相撞，造成6人死亡，22人受伤，其中14人重伤。坐前排的文花枝左腿受伤严重，胫骨断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。由于两车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间，在等待救援的时候，文花枝多次昏迷，但每次醒来她都忍着巨痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，“加油！加油！大家一定要坚持，等待救援，要活着出去！” 营救人员赶到现场施救时，坐在旅游车前排的司机和西安古城旅行社的当地来接队导游已经罹难，营救人员想先将坐前排的文花枝抢救出来，但她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客”。直到下午4点多，当最后一名游客被送上救护车，她才接受救援。她伤势严重，左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，由于延误了最佳的抢救时间，伤口已经严重感染。她随时有生命危险，所以院方决定为她做左大腿截肢手术，一位23岁的姑娘就这样失去了自己的一条腿。她的主治医生解放军第四军医大学附属西京医院李教授惋惜地说，如果她能及早得到救治的话，就有可能避免截肢。 ?一位23岁的姑娘本该是和自己的恋人花前月下享受美好人生??但是文花枝却只能躺在病床上，与疼痛做斗争，未来的路是曲折的，但是每一个见到她的人却会被她真诚的笑容所征服。当别人问起她当时在想什么，她谦虚地一笑：“那时候我觉得我是一名导游，客人的安危是第一位的，别的什么也没有去想。”她对她当天的举动并不后悔。 2005年她当选为湖南省十大新闻人物，被国家旅游局授予全国模范导游员的称号。 ;全国最美导游 文花枝;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:51:4018:51:4018:516/29/2021 6:51:40 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2118:51:4018:51Jun-2129-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:51:4018:51:4018:51Tuesday, June 29, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2118:51:4018:51:40June 29, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。29 六月 20216:51:40 下午18:51:406月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 216:51 下午6月-2118:51June 29, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/29 18:51:4018:51:4029 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:51:40 下午6:51 下午18:51:406月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean