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满意度检查报告计划范文3篇范文 满意度检查报告计划范文3篇范文 PAGE / NUMPAGES 满意度检查报告计划范文3篇范文 .精选文档 . 满意度检查报告范文 3 篇 一、旅客满意度整体状况 XX年度本景区旅客满意度综合指数为， 在 9 个景区中排 名第 6 位。从各旅行要向来看，旅客满意度较高的旅行因素是住宿、购物和景区环境 ; 满意度相对较低的旅行因素是餐饮和文化娱乐。 从旅客满意度议论较低的因向来看： (1) 旅行餐饮的主要问题是餐饮价钱不合理、卫生状况差、工作人员服务态度 差、菜品缺乏地方特点、就餐环境差 ;(2) 旅行住宿的主要问题是住宿性价比低、上服务不完美、住宿环境不寂静、客房 卫生状况差、安保举措不完美 ;(3) 旅行购物的主要问题是商品价钱不合理、 商品缺乏地方特点、 购物和退货的自由度低、 工作人员服务态度差等方面 ;(4) 旅行文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单一、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面 ;(5) 景区环境的主要问题是门票价钱不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。 二、影响因素剖析 ( 一) 旅行餐饮影响因素剖析 旅客对本景区旅行餐饮方面反应比较集中的问题主要 是餐饮价钱不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜 品缺乏地方特点、就餐环境差。 ( 二) 旅行住宿影响因素剖析 2016 崭新精选资料 - 崭新公函范文 -全程指导写