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电脑销售店员岗位职责（共13篇）  工作内容及步骤： 1、清理店内卫生 2、清点展柜摆设、样机开启 3、以淘宝店子账号登陆千牛工作台运营淘宝店。 4、记录昨天所有员工出勤、开消、收入。 5、记录仓库所有设备进、出数量 6、掌握所有产品零售价格、了解产品性能及参数 7、网络宣传，汇总记录网络发贴前的注册信息（账户及密码） 8、掌握并跟进产品进货、退货、返修等时间及结果 9、配合税务人员做好每个月报税，不犯错。 10、管理店里人、物的安全。 11、节约用电，电脑长时间不用及时关机；下班时间关闭样机。 12、重要文档及时备份。期待结果： 1、独立经营实体店铺、淘宝店铺。 2、掌握其他人员工作品质、去向、工作内容及进展。 3、能独立对产品进行口头报价、书面报价、方案制作。 4、掌握一切税务。 5、宣传业务、拓展业务。提醒：想进步要改进项： 1、按时就位 2、任何问题（包括个人建议、不满）及时反馈、询问。任何结果、进展及时汇报 3、换位思考，应对任何人把自己放在客户角度找想法、找应对办法 篇一：店员工作职责与工作规范 店员工作职责与工作规范 二、营业员篇 1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）严格遵守公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 （13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 （14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定 性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a)优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c)要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d)具备一种长期努力工作的恒心； e)顾客要有爱心； f)经验，在学习中提高工作效率； g)态度，学习的态度； h)服从的工作态度； i)线的员工代表着公司形象的重要性。 3表 a)齐，不要过分染发，长发要扎起； b)齐，长短适中， c)明指甲油； d)饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹； e)洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味； f)清洁无尘垢； g)简单小巧精致，配合品牌形象。 4则 a)?顾客开具销售小票； ?金额、柜组号、时间是否准确。 一、营业员的仪容仪头发要清洁整短发应该剪整手指只可涂透上岗前、休息及制服要干净整穿着皮鞋，要求首饰宜少佩戴，、营业员的工作细开单 快速、准确地为核对收银小票的交接 在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；?两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。 c)进货补货?应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解； ?整理仓库存货，预备补货明细。 d)收货退货?根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。 e)折扣促销?必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣； ?不得私分促销赠品； ?所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认； ?在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。 f)顾客投诉?处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要；?任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。 5、营业员的服务规范 a)顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。b)营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手