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99%整形医院都会遇到!引起顾客投诉的五大根源 　　顾客在医院消费之后 ，因为手术效果、服务或者就诊体验等未能满足顾客的要求或者达 到顾客的期望 ，引起强烈不满，当产生不满的心理时候，就有一种强烈的驱动力导致顾客进 行投诉。归根结底，顾客之所以投诉，就是因为没能满足顾客的期望和要求；有以下 5 种 类型： 　　一、因手术效果引起的投诉 　　手术效果是顾客最关心的 ，是顾客投诉最多的原 。哪些因素导致顾客手术效果成为顾 客投诉的重灾区？ 　　 1、顾客的来源途径： 　　广告营销与服务营销 （老带新转介绍）带来的顾客质量有很大不同