不同类型家长话术应对方案.docxVIP

电话应对技巧之遇到各种类型的家长 一、优柔寡断型： 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人 就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用话术，不断向他做出积极性 地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来 考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。 你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你 想买改变孩子的现状，就需要做出最好的决定。”他如果说：“你说 的有道理，我当然还是想的，可是 ,, ”你就可以这样做：“过来了解 一下，你会收获很多的！了解完再做决定也好”。 二、忠厚老实型： 这 种 人 你 说 什 么 ， 他 都 点 头 说