企业管理概论_10市场营销管理.pptxVIP

市场营销管理;引导案例;;目录;市场营销概述 ;（3）从营销者角度，人们常常把卖方称行业，而将买方称之为市场。 ;2、市场的构成要素 ;市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。;（2）市场营销核心概念;1、市场营销工作的性质 企业市场营销，是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程，其工作性质是企业再生产过程中属于流通领域的工作，是生产过程在流通过程中的延续。 企业市场营销是以顾客的需要作为企???再生产过程的起点，又以顾客需要的满足作为再生产过程的终点。 ;2、市场营销工作的地位 在现代企业管理中，营销职能是属于核心位置的管理职能。 市场营销工作是属于开辟市场、占领市场和扩大市场的工作，企业的科技开发产品和生产活动都要为市场的开拓工作服务，即以市场为依据，最终服务于市场。;1、市场营销工作的作用 市场营销工作的基本作用在于解决生产与消费的矛盾，满足消费者生活消费和生产消费的需要。 市场营销工作的具体作用 ;2、企业市场营销工作的内容 ;1、市场营销管理哲学的含义 市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及其管理的基本指导思想。它是一种观念、一种态度或是一种企业思维方式。 市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间利益关系。 ;;生产观念 ;2、市场营销管理新旧哲学的比较与分析 ;目录;市场营销调研调查与预测 ;2、市场营销调研的方法 （1）二手资料收集 二手资料的来源可分为以下几种： ①内部报告系统。包括企业内部会计、统计资料和其他档案资料。 ②图书馆资料。包括各级公共图书馆、大学图书馆、科研单位图书馆、企业图书室等。 ③统计资料。包括市场营销统计资料指南、统计期刊、统计年鉴、普查统计资料和其他统计资料汇编。 ④行业组织。包括行业协会、商会、联合会等机构发布的行业法规、市场信息、经验总结、形式综述等。 ⑤新闻媒体。包括报刊杂志、广播网、电视网、因特网等。 ⑥各级政府部门及统计机构、信息经营单位。;（2）收集一手资料 ;一手资料的收集方法 ;根据调查课题，观察者利用眼睛、耳朵等感觉器官和其他科学手段及仪器，有目的地对研究对象进行考察，以取得信息资料的一种方法。 被观察者的行为或环境无法加以控制。为了试验特定市场营???刺激对顾客行为的影响，必须引进若干控制方法。;将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 实验法的优点是能在市场现象的发展变化过程中，直接掌握大量的第一手实际资料，能揭示市场现象之间的相关关系，具有可重复性，使结论具有较高的准确性。 缺点是实验对象和实验环境的选择难于具有充分的代表性。;收集有关产品特征、广告文稿、广告媒体、促销及分销渠道等信息的有效方法， 调查研究过程可分为四个主要步骤进行：确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。 ;在企业没有充足的时间或经费来进行数据的收集，或即使使用科研方法也不能获取到适当的数据时，可以向市场销售人员、产品经理、经销商或其他市场专家询问估计的数据,以获取需要的信息资料。 ;1、市场营销预测的定义 市场营销预测包括定性预测和定量预测 ;2、定性预测 定性预测是指依靠预测人员的经验和知识及综合分析能力,估计预测对象的发展前景的一种预测方法。 主要方法有营销人员意见预测法 、决策人员意见预测法 、用户意见预测法 、访问意见预测法 、问卷调查意见预测法 、专家意见法 、德尔菲法 。 ;3、定量预测 定量预测是根据收集的数据资料，运用统计或数学方法对市场的未来进行估计。 主要方法有平均数预测法 、移动平均数预测法 、直线趋势外推法 、季节变动趋势预测法 、一元线性回归预测法。 ;目录;1、市场细分 （1）市场细分的概念 （2）市场细分的意义 ;（3）市场细分的标准 ;职业;（4）市场细分的原则;2、目标市场选择 在对整体市场进行细分的条件下，企业需要从中选取自己的目标市场。 对目标市场的评估;目标市场的战略选择 ;1、市场营销组合的概念 ——市场营销组合是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法 ;2、市场营销组合的内容 ;3、市场营销组合的要求 ;4、市场营销组合战略的类型 ;5、市场营销组合战略的选择 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:22:0202:22:0202:228/8/2021