优秀员工的德商智商情商培训.pptxVIP

《优秀员工的德商、智商、情商》培训培训人：王珂 二00九年八月 前 言对蔡朝东老师的印象： 他看上去很朴实，个子不高、皮肤黝黑，但是很壮实。他在演讲时声音高亢，听者精神为之振奋；他引经据典，不乏诙谐幽默，引得听众欢声一片；他的演讲可谓内容丰富，据实出发，故事跌宕起伏且耐人寻味。 他曾是一名军人，作风严谨，生性豁达。他又曾是一任地方官，清如水明如镜，一丝不苟身体力行。他还是一个好父亲，作为家长他有独到的教育方式，成就了子女离开父母后的第一次辉煌。 他的演讲让人感悟、感知、感动！德商、智商、情商的含义：我们对“三商”运用的目的，就是为了取得成功。所以讲“三商”之前必须明确成功的定义。所谓成功，即预期目标的实现。成功的标准：自我感觉、别人的评价、社会认可。如何成功（条件）： 客观条件：天时、地利、人和。 主观条件：德商、智商、情商。德商、智商、情商的含义：德商的含义：一个人为人处世的道德素质。 智商的含义：一个人获得知识，运用知识的能力。 情商的含义：一个人自我意识、情绪控制、抗击挫折，和 人际交往中情感的调控能力。情商好比音量开关，开大了是噪音、开小了听不见，只有恰倒好处，才能悦耳动听。德商、智商、情商在人生中的作用 ： 在“三商”中，德商充当了基石的作用，使整个构架更稳定；智商充当了材料的左右，有了材料构架才可以搭建起来；情商则充当着技术的作用，情商运用的好，构架搭建的更出色，就越接近成功。它们共同架起了成功的等边三角形。德商、智商、情商的实现：1、德商的实现： 忠孝：是根本，应有的忠诚，且要坚持底线。 仁爱：是文明，对人类、社会、大自然的爱。 诚信：对对方的信任，更要让对方信任你。 勤俭：成由勤俭，败由奢。勤俭是美德，更是关乎成功的重要因素。 宽容：以德报怨，宽容是美德。 责任：社会公德、职业道德、家庭责任。 德商的实现主要通过以上六个方面进行，缺一不可，只有每一项都做的很出色，我们才能够拥有足够强大的德商。德商、智商、情商的实现：2、智商的实现： 智商有先天部分的因素，但是后天的养成更为重要。开发智商是成功的重要因素。观察力：社会现象、客观事物，观察到的能力，需要思考 多、知识多。思维力：通过思考、分析，寻找事物发生的能力，按照规律，正向、反向思维。判断力：获得有用的知识、信息的能力德商、智商、情商的实现：2、智商的实现：决断力：抓住机遇的能力，切记机遇稍纵即失。表达力：分为语言表达、文字表达，把自己的思考表达出去。创造力：根据事物的内在联系，创造出新事物的能力，即创新力。需要我们将知识运用到实践，要有坚定的信念、过硬的本领、严格的组织纪律，更重要的是需要观念的转变。 智商的实现主要通过以上六个方面进行，缺一不可，只有每一项都做的很出色，我们才能够拥有更加完美的智商。德商、智商、情商的实现：3、情商的实现： 情商需要锻造，更需要掌握调控的能力。要有自我意识、自知之明。情商分三个阶段，自负、自信、自卑。正确认识自己—我是谁？正确估价自己—我能干什么？正确定位自己—我该干什么？情绪控制：七情六欲，没有七情六欲那是植物人，控制不住的那是神经病。 七情：喜、怒、哀、乐、忧、惧、怨 六欲：生欲、死欲、占有欲、表现欲、食欲、情欲 喜：要与大家共享，不能过头，以防乐极生悲。 怒：量的积累，需要冷静处理，还要分清场合。德商、智商、情商的实现：3、情商的实现： 抗击挫折：接受考验，逆境中成长，注重意志的培养。磨练意志，学会做人才能拥有财富与力量。 人际关系：需要处理好。 二四六八法则 两个圈：生活圈、工作圈。 四个需要：是生存的需要、情感交流的需要、事业发展的需要、实现价值的需要。 六个齿轮：互相带动。德商、智商、情商的实现：3、情商的实现：八个要点： 主动：先机、机会、责任。 真诚：通过沟通达到理解。 信任：双方共有的诚信。 谅解：以宽容为美德。 反省：少走弯路。 道歉：化解矛盾。 奉献：必备的，赢得机会。 感恩：父母、老师、领导、支持我们的朋友。 几个真实的故事： 蔡朝东老师演讲的精彩之处，不仅在于他对德商、智商、情商的准确表述，演讲过程中一一列举出来的故事更使得本次演讲有血有肉，内容更为丰富，现实意义更加深刻。他所列举出来的故事很多都是亲身经历，据实出发，使人颇受感悟。 故事1：在讲述什么是成功处，蔡老师讲了一个故事。 故事情节：一家企业从银行取出五十万元发工资，但是当天未能按原计划发出，这家企业应该怎么做？企业工作人员将钱放入保险柜保管。交还回银行保管 。几个真实的故事： 这一点告诉我们工作中应当注意的细节，不能马虎，不然会出大问题。 恰巧工资未发出这一情况被一个小偷得知，于是当天夜里，小偷翻入这家企业财务室窃取了这笔钱，这个小偷算成功么？是成功了，不过是暂时成功 成功是具有相对性的