储运部仓管员绩效考核方案，仓管员岗位职责与评分标准 - 仓库管理员.docVIP

精品资料——欢迎下载 精品资料——欢迎下载 PAGE / NUMPAGES 精品资料——欢迎下载 储运部仓管员行为绩效考核方案 ? 一、绩效工资组成和考核目标 在仓管员现有收入不变的情况下，公司给予每人200元作为绩效工资用于行为绩效考核，目的在于通过奖金式的绩效考核，达到以下预期效果： 1、?树立良好的服务意识，提高工作效率，减少人为失误和怠工现象； 2、?提高自提客户对储运部仓管员的满意度； 3、?促进与其他部门人员更融洽的工作协作关系； 4、?便于储运部主管对现场工作的管理以及监督工作。 ? 二、储运部仓管员服务承诺 1、工装整洁大方，佩戴工号牌，待人礼貌，做好本职服务工作； 2、按单发货，请您核对货物规格品种数量，如有不符，我们承诺立即更正，绝不推脱； 3、您的自提单子我们将第一时间接单发货，绝不怠慢； 4、特殊情况不能立即接单我们将给予合理解释，争取您的谅解； 5、绝不对您说：“我忙，你自己去找人发货吧。” 6、您合理的打包要求、装车要求我们承诺立即回应； 7、以上承诺我们接受您的监督，做得好，请您告诉朋友们，做得不好，请您告诉我们； 8、您的肯定与建议是我们进步的动力，如有投诉意见，请您记住我的工号牌，欢迎致电客服投诉热线。 ? 三、材料提交流程图 《客户投诉单》储运部主管汇总计算出每个员工当月行为绩效得分客服部储运部主管储运部主管客户电话投诉客户表格嘉奖责任违纪过失