深耕细作 联动合作 共同引领银行业提升文明规范服务水平.docxVIP

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  • 2021-08-09 发布于四川
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深耕细作 联动合作 共同引领银行业提升文明规范服务水平.docx

深耕细作 联动合作 共同引领银行业提升文明规范服务水平 ——在2017年度中国银行业协会服务管理工作部署会上的讲话 中国银行业协会党委委员、秘书长 黄润中 (2017年6月5日 广西·南宁) 尊敬的各位代表及同仁: 大家下午好! 很高兴在美丽的绿城南宁与各位见面。首先,受潘会长委托,我谨代表中国银行业协会,向参加本次会议的各位代表以及银行业同仁,表示热烈的欢迎!并借此机会,向长期以来为银行业文明规范服务管理作出贡献的各位同仁,表示崇高的敬意!同时,向广西银行业协会为本次会议成功举办所给予的大力支持和帮助,表示衷心的感谢! 在银监会的正确指导下,在全体会员银行和地方银行业协会的共同努力下,在全行业各级银行业金融机构的积极参与下,中国银行业文明规范服务管理工作已走过12个春秋。2006年,中银协通过组织开展中国银行业文明规范服务竞赛活动,诞生了599家文明规范服务示范单位,迈出了文明规范服务的第一步。2008年,将竞赛提升为“千佳”示范单位评选,正式提出“千佳”概念,产生了996家文明规范服务示范单位。2009年,正式提出在“千佳”之上打造“百佳”示范单位的设想,并诞生了第一批“百佳示范单位”。2014年,首次推出“五星级营业网点”评定,并于2015年推出“四星级营业网点”和“三星级营业网点”评定,搭建起多层次、阶梯式的星级网点架构,夯实了文明规范服务品牌体

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