向波音公司学项目管理.pdfVIP

向波音公司学项目管理 美国著名项目管理专家詹姆斯刘易斯的著作《全球最成功的项目管理实战案例》，主 要从波音公司的 777 飞机研制项目的成功完成， 总结出成功项目管理的黄金法则， 分别是： 携手合作、梦想蓝图、明确目标、项目计划、人人参与、从数据求解放、透明管理、适度抱 怨是可以接受的、 提出计划 - 寻求办法、 彼此倾听 - 相互帮助、 保持心情愉快、 享受工作乐趣， 这十二个法则指导了 777 飞机项目从启动、 计划到执行控制、 最后顺利交付客户的全过程， 历经 5 年、遍布 44 个国家、 涉及人员成千上万。 777 的成功不仅仅是工程技术上的成功， 也使得整个波音公司在项目管理水平上取得了长足的进步。 作为传统的家电制造企业， 我们 可以从波音公司学到哪些项目管理的理念和技能呢？ 777 项目的成功首先是项目战略定义的正确。这里有两个要素：一是要和该项目 所有干系人进行充分的沟通，了解、 分析、 过滤与项目任何相关的信息； 二是要将项目战略 和最大干系人的需求紧密结合起来。在 777 项目启动之初，项目团队就与设计人员、市场 销售人员、 采购、法律顾问、客服人员及工程人员一起合作， 了解什么样的飞机更适合消费 者的需求、 对消费者更加友好， 如何便于制造，如何方便维修等等，然后将收集到的信息进 行分析、 过滤。在对所有的信息进行前期处理之后， 还要进行权重的排序， 把最大干系人 （消 费者） 的要求和项目目标紧密结合起来。 项目战略类似于我们公司做的产品规划， 项目战略 的成功可以保证我们是在 “做正确的事 ”，即做适合市场的产品，不做完美的产品，不做 “无 头小鸡 ”项目（杀鸡时先去掉脑袋后身子还在动，而实际上鸡已经死了，因为死亡信息的传 递太慢了，意指注定死亡的项目还要继续做）。在制定项目战略的过程中， “携手合作 ”是波 音公司一条人人自觉遵循的行为准则，也是保证制定正确的项目战略的要求之一。 我们了解了波音公司如何制定项目战略之后，再来看看他们是如何描绘项目目标 即 “梦想蓝图 ”的。在 PMI 的专用教材 PMBOK 的定义里，项目目标要做到 “SMART” 原则， 即具体的、可测量的、可达到的、现实的、有时间限制的，分别是以这五个英文单词为开头 的字母组成。在 777 项目启动之初，项目经理艾伦穆拉利就为人们描绘了项目目标： “炎热 一日跨越丹佛和火奴鲁鲁 ”，并且把它制成卡通形的徽章给成员佩戴，以便让大家时刻了解 团队的 “梦想蓝图 ”。一旦定下了项目目标， 就不能随便偏移， 一定要 “咬住青山不放松 ”， “以 终为始 ”，让它成为我们一切工作的出发点。在史蒂芬柯维博士的《高效能人士 7 个习惯》 中，他提出了一个有趣的观点：任何创造实际是经过 2 个层次，一次是 “心智的创造 ”，在 项目管理过程中可以指制定项目的目标， 另一次才是 “实际的创造 ”即执行项目目标。 其中心 智的创造（制定目标）尤为重要，因为它是做事的源头和起始，难度更大，更为难能可贵。 在我们平常的项目管理过程中， 我们的产品一般也会以按财季上市为目标 （例如2006 年 4 月 10 日完成量试， 2006 年 4 月 20 开始批量），这就是我们团队的目标，我们的 “梦想 蓝图 ”，应该让公司内外所有的项目干系