职位分析与胜任素质模型概论.pptxVIP

第四章 职位分析与胜任素质模型案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上查原文，找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由是任职说明书里也没有包括这一类工作，这个工作应由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁说要解雇他，因服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但干完后立即向公司投诉。 有关人员审阅了任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的规定确实包括了各种形式的清扫工作，但其工作时间是从正常工人下班以后开始。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007为什么要做工作分析 ？中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007管理者经常遇到的困惑为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007管理者经常遇到的困惑为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007管理者经常遇到的困惑为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007为什么会产生这些问题呢?中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007为什么会产生这些问题呢？因为：我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们需要发展！！我们需要改变！！中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007我们应该做……职位分析Job Analysis中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007纲要一、职位分析概述二、职位分析的具体实施三、职位说明书的编写四、胜任素质模型中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007职位分析的含义（1） 职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 职位分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下：Who，谁来完成这些工作？What，这一职位的具体工作内容是什么？When，工作的时间安排是什么？Where，这些工作在哪里进行？Why，从事这些工作的目的是什么？For who，这些工作的服务对象是谁？How，如何进行这些工作？中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007职位分析的含义（2）职位分析的结果：职位描述职位规范（任职资格条件）通过职位分析，我们要回答或者说要解决如下两个主要问题：某职位是做什么事情的？什么样的人来做这些事情最合适？中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007与职位分析相关的概念行动(action)任务(task)职责(responsibility)岗位(position)职位(job)职位族(job family)职业(occupation)职业生涯(career)中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007职位分析的作用和意义（1） 职位分析为其他人力资源管理活动提供依据。它为人力资源管理提供了一个平台，人力资源其他所有的职能活动应当说都是在此基础上展开进行的。为人力资源规划提供了必要的信息为人员招聘录用提供了明确的标准为人员的培训与开发提供了明确的依据为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础为科学的绩效管理提供了帮助中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007职位分析是人力资源管理的平台人力资源规划招聘录用培训开发职业生涯规划绩效管理薪酬管理职位分析是人力资源管理的平台中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007职位分析的作用和意义（2） 职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位有助于提高企业的协调效应中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究