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領導技巧領導/管理與授權C. F. Hsu08 / 2005課程大綱領導的定義主管的角色領導與管理的區別領導, 管理與執行領導的影響力領導團隊有關領導技巧設定目標領導變革行動計劃授權後續工作 – 課後作業問題研討領導: 每個人都是領導人。能影響他人，能促成團隊合作，能藉溝通與其他部門，或顧客同時達到目的(雙贏)，這就是領導人 -卡內基管理群 領導: 領導人，追隨者與情境 (Situation) 之間的複雜互動過程。這過程中含有領導人的構想與期望﹔組織變革與社會文化的蛻變。而領導者是能夠在一個組織中影響個人或群體，以協助他們設定目標，並引導他們有效地完成目標。 - Afsaneh Nahavandi 領導：影響成員導向，達成目標的一種角色領導者、追隨者、與情境之間的複雜互動過程影響他人，促成團隊合作，藉由溝通與其他人或顧客同時達到目的以對領導人的定義來說明領導領導人應清楚地知道四件事情：　(1)對領導人唯一的定義即是有遵隨的部屬 (2)真正的領導人應該是引導遵隨者做正確的事情 (3)領導人物通常是聚光燈下的焦點，因此他們也在 樹立典範 (4)領導人並非指階級、特權、頭銜或金錢，它應該 是責任 同時真正的領導者並不是傳教士，他們是踏實的實踐者 - Peter Drucker 為何部屬願意追隨4個有關領導迷思人人都可以成為領導者領導者須有能力達成業績在上位者即應成為領導者領導者應同時成為優秀教導者什麼是管理者…利用有效人力資源 組織與帶領員工 (管理部屬)達成公司賦與 組織的目標 (管理員工)承擔組織群體產出的績效 管理的定義：管理是經由組織賦予適當權力及運用個人具備的領導能力，透過完善的計劃與管制，並結合其所能掌握的人和物的資源，影響所屬成員，追隨他所導引的方向，達成組織所賦予的目標。所謂管理，真正指的就是人的管理〝人〞是管理中成敗的主要關鍵 制式的管理功能企劃 (Planning)組織 (Organizing)人員管理 (Staffing)指示教導 (Directing)領導 (Leading)監督管制 (Controlling) - By Henri Fayol管理者的主要職責作業管理客戶職責同仁聯繫日常作業人員領導與管理在公司, 顧客與員工 之間平衡運作 顧客 公司員工領導者與管理者領導者---做對的事情管理者---把事情做對領導與管理兩者之間的區別 領導者 管理者 　．重視未來　　　　　　　　．注重現時　．開啟變革　　　　　　　　．保持穩定　．創造共同價值　　　　　　．執行政策與程序　．與追隨者聯繫緊密　　　　．為執行目標而保 持距離　．善用個人權力　　　　　　．使用職位權力 - Afsaneh Nahavandi 管理與領導的差異 管 理 領 導 企劃 為未來及預算設立目標， 為實現遠景目標而確立企業 計劃步驟，提供指導方針 經營方向及必要變革策略。 及資源分配 。 人員 確立組織及工作安排，告 將經營方向說服人員，形成 知計劃，負責計劃執行及 共識，共同實現未來目標。 監測。執行 詳細監督計劃並負責解決 以激勵方式配合個人價值觀 問題 給予授權，全體人員共同主動 執行。 - John.. P. Kotter的〝A Force For Change〞 領導者和管理者是一個橫座標的兩個極端代名詞 競爭策略 及優勢 組織文化 及能力內外環境 的改變 個人績效 與風格 績效底限 與成果 成功因素 遵守相同策略 喜歡 制度化注重短期 有形成果管理導向 永續文化 力求安定 制定全新策略 從危機中 求興盛 喜歡 把破制度 追求長期 無形成果創造文化 領導導向- Craig R. Hickman (Mind of a Manager, Soul of a Leader)領導與管理的作業方式管理 (管制導向)領導 (結果導向) 計 畫領 導 計 畫 與 組 織 組 織 管 制 領 導 執 行 管 制 成 果執 行 成 果領導者職責領導者與追隨者共同職責企業管理階層職責主要責任指示方向解釋方向達成目標規劃成果戰略規劃高管理管制中執行政策基專業的管理者,不論職位高低,都須具備執行,管理與領導能力,只是程度不同而已1. 領導個人2. 領導團隊或組織3. 管理各類人員相關事務4. 管理業務事項5. (親自)執行特定業務專業主管領導的異同 專業人員 主管 領導領導 領導 領導 管理 管理 管理 執行 執行 執行6 種影響力來源威嚇式 (Coercive / punishment)獎勵式 (Reward)職位或階級 (Position or Rank)專業與技術