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销售案场物业服务规范手册 销售案场物业服务规范手册 PAGE43 销售案场物业服务规范手册 《销售案场物业服务方案》 4 一、销售案场物业服务岗位组织架构图 案场管理岗基础作业类岗服务招待类岗安全岗保洁岗销售厅服务岗绿化岗技术岗展现区服务岗样板房服务岗岗位架构说明： 1）销售案场物业服务人员依据工作性质区分为两大类型：①基础作业类岗 ②服务招待类岗 2）服务招待类岗依据服务地区区分为三大类： ①销售大厅服务岗（包含销售厅迎宾岗、大厅服务岗、吧台服务岗等） ②展现区服务岗（包含车场服务岗、电瓶车服务岗、销售通道礼宾岗等） ③样板房服务岗（包含样板房解说岗、招待岗等） 5 二、各岗位任职资格及岗位职责（一）销售案场管理岗 1、销售案场管理岗任职资格岗位种类岗位名称任职资格 基本要求： 1. 男女不限，五官正直，男身高 米以上，女米以上 2. 年纪35周岁以下 技术要求： 1. 熟习案场服务岗位业务流程， 熟 销售案场管 3. 学历：大专以上文化程度，工作 3年以上 案场管理 悉地产销售业务，具备必定地产营销 理岗 素质要求： 从业经验 1. 五官正直、形象好,口语表达能力较强 2. 具星级酒店管理经验 2. 情绪稳固、责任心强，具备优异的职业道德和团队合作精神 3. 组织实行能力突出，具备优异的交流能力和矛盾管理能力 6 2、销售案场管理岗通用行为规范 通用行为规范仪容仪表: 《物业职