质量管理与意识培训课件.pptxVIP

主讲课题：质量管理与意识;课程安排;质量管理的演变史;质量（品质）的定义（Quality） 品质话题：生活品质、旅游品质、环境品质、工程品质等。 品质是：适合于使用、由顾客来衡量的。（偏重顾客） 品质是：符合要求的、合乎规格的。（偏重产品） 定义：品质是在第一次就要做到或达到最好，没有缺憾，且能符合 顾客的需求与期望，并让他们满意。; 1.品质，远超过保证书上的条文 2.品质是顾客与商家接触的完全经验 3.品质为顾客提供舒适、方便、兴奋、利益和乐趣 4.品质是提供顾客高价值解决方案的能力 5.品质就是追求完美;1.这么点小问题，没关系的 2.品质好一定投入的钱很多 3.品质是检查出来的， 不是做出来的 4.品质不是一线操作人员要控制 的事情 5.品质是需要管理人员控制的， 与操作人员无关 6.品质是很抽象的东西，需要高 深的知识才能掌握 7.99%良品率意味着一个企业 品质水平很高了 8.以前也是这样的，没关系;请在日常工作中，问问自己：;检测员工质量意识方法：;什么是质量意识？;品质管理的四个步骤;品 质 各 个 流 程 定 义;进 料 检 验 流 程;供 应 商 品 质 管 理 方 法;过程检验流程;在制品品质控制的方法;纠正及预防措施的实施;;品质案例说明;案例1：降落伞的真实故事 ;故事体会：;案例2：扁鹊论医;故事体会：;案例3：割草的男孩;故事体会：;案例4：猴子、橡胶与培训;故事体会：;案例6：质量重在执行;故事体会：;品质漫画赏鉴;总结：;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Tuesday, January 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:43:4311:43:4311:431/19/2021 11:43:43 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2111:43:4311:43Jan-2119-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:43:4311:43:4311:43Tuesday, January 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2111:43:4311:43:43January 19, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 一月 202111:43:43 上午11:43:431月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 2111:43 上午1月-2111:43January 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/19 11:43:4311:43:4319 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:43:43 上午11:43 上午11:43:431月-21