广州凌峻商业经营管理中心招商专业知识培训手册.docx

广州凌峻商业经营管理中 心招商专业知识培训手册 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012. 广州凌峻商业经营管理中 招商专业知识埼训 广州凌喚房地产箪划推广机枸 凌峡商业经营管理中心 目 * 一、 项目介绍统一说明 二、 招商标准流程、内容 三、 商铺专业知识 四、 招商技巧 五、 各类表格及文书的应用 一、项目介绍统一说明 1、 发展商介绍 2、 项目概况 3、 项目优劣势分析 4、 市场现状及竞争对手主要策略 1） 发展商介绍 A、 发展商的实力、形象、市场口碑 B、 发展商的开发业绩 C、 发展商的服务理念 D、 发展商发展的宏伟目标 2） 项目概况 项目所处的地段、交通状况、规模、业态分布、所处商圈的商业氛围等。 3） 项目优劣势分析 根据项目自身的特点，最大程度挖掘项目的优势，制造项目强有力的卖点。 4） 市场现状及竞争对手主要策略 分析当地市场发展现状，找出本项廿的市场空白点；与周边的楼盘作比较，找出本项 目的卖点与盈利点，釆取差异化的策略对竞争对手进行有效的阻击与扩大本项U的知 名度和提升本项目的形象。 一般商铺装修设计图及技术资料要求 承租人需提供以下审图报建之资料： 1、 装修设计平面布置图 2、 综合天花平面图（表示灯具、喷淋头、烟感头、风嘴、广播喇叭等）（须注明天花高 度） 3、 配电平面图，材料清单及品牌 4、 给水及排水管或供暖管图（如需要）材料清单及品牌 5、 装修材料清单及品牌 6、 承租人聘用装修设计与施工单位须具备工程施工资质并提供有效资质i正书复印副本一 份（带公章） 注：希望各租戸尽量少用木质材料.若消防部门要求更改应无条件服从。 以上只为一般性普通租户，如个别租户有特殊要求，请与我司有关丄作人员商议。 联络部门： 联络人: 商铺装修标准铺内装修标准 独立商铺： 商铺装修标准 铺内装修标准 独立商铺：A、 B、 B、 C、 地面、天花水泥批荡 D、 铺面灯箱统一由发展商制作 E、 预留冷气出风口及多插座电掣 F、 独立电表 公用设备设施及装修 地 面：选用高级花岗石配华貴抛光砖； 天 花：釆用新型耐火、耐潮板材； 公共供水：采用名牌洁具云石台面和名牌烘手机： 供电、供水：商场釆用设备自动化系统，确保给排水、供电的正常使用。 照明设备：除正常供电自动化系统外还务有充足的后备发电，确保商场的用电正常。 通讯设备：大厦设置了信息自动化系统，配有充足的程控电话，为用戸提供话音和非话音 等多种信息服务，还可通过信息高速公路，世界范围网络系统，提供24小时 专业保安服务，并连接有关保安机构的自动报警装置。 空调设备及供暖：商场中装有中央空调自动控制系统与供暖系统，设有独立冷气恒温系 统。 照 明：辅以配合商场整体装修风格的照明灯具。 保安设备：大厦所有出入口、电梯、公共通道及停车场等均设有闭路电视监控系统，提供 24小时专业保安服务，并连接有关保安机构的自动报警装置。 消防设备：采用智能化消防警报中心，设有烟感、温感报警装置及喷水水幕和气体防火系 统，由中央控制系统负责24小时监察。 停车场管理：闭路电视实施24小时录像确保车辆安全。 （本装修标准如有变更，恕不另行通知） 二、招商标准流程、内容 招商定位、业态分布、 商铺面积、租金、年期寻找方式、圈定范围客戸接触、客戸意向谈判手段、谈判技巧签署时冋、定金数额进驻时间、装修情况、 交铺标准试业及开业时间 招商定位、业态分布、 商铺面积、租金、年期 寻找方式、圈定范围 客戸接触、客戸意向 谈判手段、谈判技巧 签署时冋、定金数额 进驻时间、装修情况、 交铺标准 试业及开业时间 招商流程的阐述 1、 确定招商条件 根据本项I」的主题定位，功能分区，业态分布，根据各类商户的需求进行商铺面积的 分割。由发展商确定具体的招商条件，包括进场租金的确定以及经营商户的经营年期等事 项的确定，从而对有意向进入本商场投资经营的客户进行有效的筛选。 2、 寻找目标客户 利用电话约访或现场洽谈等方式联系有意向的投资客戸。根据本项目的特点.首先确 定招商范围，在有限的范围内对有效的商户运用各种手段进行推广，以达到对有效客户的 吸引。 3、 客户洽谈 运用各种招商技巧如电话约访或直接面见客戸的形式，对有效的客戸进行初步筛选。 先是与客户的初步约访或面谈，招商人员要注意自己的言行举止，先是从一个整体上给客 户一个息好的企业形象，而且，要求招商顾问对本项目的基本情况要一清二楚，要做到与 客户对答如流，严禁客户一问三不知，让客户对招商人员产生依赖感与信任感；然后，招 商人员要定期与客户沟通交流意见，及时反馈客户的意见，确认客户投资经营意向的诚意 度，对客户要实施跟进，争取成为本项目的有效客户。 4、 条件