动态匹配视角下装备制造企业产品服务价值链构建路径——基于振华重工1992～2019年的纵向案例研究.pdfVIP

动动态态匹匹配配视视角角下下装装备备制制造造企企业业产产品品服服务务价价值值链链构构建建路路径径 ——基基于于振振华华重重工工1992～～2019 的的纵纵向向案案例例研研究究 摘摘要要：：以振华重工为案例研究对象，基于动态匹配视角，对产品服务价值链 建过程中制造价值链与服务价值链的变化 以及相互作用进行了研究。研究发现：制造价值链与服务价值链以连接、嵌入、整合的方式进行组合，从而形成流程、结 、战略层次的动态匹配。在不同匹配层次，制造价值链以延伸、重组、聚合的方式重 ，形成技术集成创新、技术协同创 新、技术多维创新能力；服务价值链则实现向上游、下游、上下游的延伸，形成服务替代、服务转换、服务聚合能力。随匹 配层次的上升，企业 建的技术创新能力与服务能力同步升级，企业产品服务价值链逐渐延伸至全球价值链。 关关键键词词：：产品服务价值链，制造业服务化，振华重工，案例研究，动态匹配 引引言言 为实现我国制造业在全球价值链地位攀升，加快我国由制造大国向制造强国转变， “中国制造2025”纲领将制造业服务 化列为我国制造业发展的重要方向。装备制造业作为制造业中的支柱性产业是我国制造业服务化的重点对象，其在全球价值 链中的跃升关乎国家工业竞争力。国外较早进行服务化转型的Siemens、Intel等公司在进行服务化转型的过程中，曾因套用 其他企业经验遭遇过失败。我国制造业服务化相对西方发达国家起步较晚，不少企业在服务化过程中直接套用西方国家的制 造业服务化经验，导致企业所 建的价值链出现了服务与制造发展不匹配等情况，使得装备制造业仍未突破价值链 “低端锁 定”[1]。在此背景下，研究我国装备制造企业如何 建适应动态环境发展变化且具有竞争力的产品服务价值链具有重要的 理论意义和现实意义。 制造业服务化过程中企业价值链 建路径问题的研究受到学者们的关注[2，3]，学者们从价值链的形态[4]、具体环 节[5]、投入产出端的服务占比[6]等方面，给出了制造业服务化过程中企业价值链的 建路径。如：简兆权基于微笑曲线理 论，给出了不同能力的企业可以进行延伸的服务方向[4]；Zahir研究了制造企业价值链在进行服务化转型时，不同环节的相 应优化策略[5]；解季非根据企业价值链在投入端和产出端服务所 占比例的不同，给出了不同服务组合的四条价值链 建路 径[6]。但现有研究多关注价值链 建路径中服务类型、内容、比重的变化，对制造与服务环节协同的深入研究不够。制造 业服务化过程中，整合产品与服务并提供集成服务是企业应对客户需求多变、为客户创造价值的有效手段，产品与服务的配 比会影响客户参与意愿[7]、产品生命周期[8]、服务化绩效[9]等，且产品与服务的不匹配会产生服务悖论等不良影响[9]。 因此，需要从产品与服务动态匹配视角下研究装备制造企业产品服务价值链的 建路径。 鉴于此，本文基于制造业服务化及价值链相关理论，从动态匹配视角出发，通过对振华重工1992～2019年的纵向案例研 究，剖析企业不同发展阶段中产品与服务间的匹配过程，探究装备制造企业产品服务价值链的 建路径。 11　　理理论论基基础础与与文文献献回回顾顾 1.1　制造业服务化 制造业服务化最早的定义是制造企业由单纯的生产产品向提供产品—服务包转变的过程[2]。我国学者孙林岩在此基础 上，提出了服务型制造概念，强调制造与服务的融合，即以服务为导向的制造[3]。由于制造业服务化是一个长期的过 程，White等按照服务内容的变化，将制造业服务化分为仅提供产品、提供基于产品的附加服务、提供产品—服务包、服务 一体化四个阶段[10]。现有研究多从服务类型、服务内容、服务提供者等视角展开，少有关注服务化过程中制造体系的同步 变化[11]。 随着技术的快速更新换代，制造业服务化的内涵、模式、路径也在不断丰富，如何 建制造与服务融合的服务型制造模 式是值得研究的问题，但现有研究对制造与服务的协同发展关注不足，制造业服务化路径研究还有待深入。 1.2　装备制造企业产品服务价值链 建 制造业服务化的本质是企业通过对价值链的重新 建实现服务化转型[12]。现有装备制造价值链 建的研究主要关注价 值链特性[13，14]、价值链