卫生院社会监督制度.doc

卫生院社会监督制度 　　一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。 　　二、定期向门诊、住院病人发放“问卷调查表”，进行满意度调查。 　　三、定期工休座谈会座谈会，听取对医院工作的意见和建议。 　　四、聘请院外行风监督员，定期召开座谈会，广泛征求意见，听取和了解社会各界对医院的反映与意见。 　　五、医院实施下列公开制度： 　　(一)、上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号、职称或职务等内容的胸卡； 　　(二)、公开投诉电话、接待部门，公开张贴国家卫生计生委制订的医务人员“八不准”规定和四川省卫生计生委制订的“五不准”规定； 　　(三)、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种； 　　(四)、对住院病人出具其费用结算清单； 　　(五)、公开专家专科门诊姓名、职称、时间、挂号费标准等； 　　(六)、公开张贴《告病员书》，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定，广泛接受社会监督。