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绥中事业编招聘 2016 年考试真题及答案解析 1：服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务 工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务 水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义，可以判断 出下列哪项说法不正确？（）  单项选择题   当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平   随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要 面对不同的需求 C 连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的 优良服务水平  评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看  2 ：下列各句中没有语病的一句是：（ ）  单项选择题  松下公司这个新产品 14 毫米的厚度给人的视觉感觉，并不像索尼公司的产品 那样，有一种比实际厚度稍薄的错觉  世界抗击艾滋病会议的代表中有中国中央电视台台长和东方电视台台长，香港 凤凰卫视总裁也应邀列席了会议  这一桩发生在普通家庭中的杀人悲剧在亲戚当中也有着不解和议论，要说小莉 的妈妈不爱她家里人谁也不相信  美国政府表示仍然支持强势美元，但这到底只是嘴上说说还是要采取果断措施， 经济学家对此的看法是否定的  3 ：生物科技和医疗技术的不断发展，使器官移植成为延续人的生命的一种手