设计师谈判技巧家装设计师谈判技巧.pptxVIP

设计师技巧提升;面部表情? ;眼神接触 ;身体姿势 (包括坐姿，站姿)? ;手势及其他动作? ;声线与距离;外表 ;沟通技巧;一、自信的态度? ;二、体谅他人的行为 ;三、适当地提示对方 ;四、有效地直接告诉对方 ;五、善用询问与倾听 ;工具;包装自我;名片包装;作品包装;公司包装;网络营销;懂得造梦;赢得喜欢的技巧;设计人员在接待客户时应掌握的各种知识：;客户消费心理分析 ：;如何把握消费心理;客户的常见心理特点;为什么要进行如此排列呢? ;设计人员回答客户咨询时应遵循的原??? ; 请记住并深刻理解这样一句话:“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了!” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。 总之，如果你在回答客户咨询时遵循了时时掌握主动的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。 ;训 练;疑难问题解答 ; ;(1)、你们公司是国营的、还是私营的??? 答:我们公司是一家股份制企业。我认为公司的性质不很重要的，关键在于他能给您提供好的服务。 现在国营的还没有私营的好，您说对吧！;(2)你们公司的资质是几级?为什么有的公司是二级或三级?资质判别是否与质量有关? ;(3)如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料?? ;(4)设计师能否陪我们一起去买主材?? ;(5)从开始咨询到签合同，大概需要多长时间?? ;(6)为什么别的公司不收设计定金，你们却一定要收?设计定金能不能退? ;(7)那设计不满意怎么办;（8）我己经交了设计定金，可不可以把报价单和图纸拿走?? ;（9）别的公司都把效果图和报价给我了 ;（10）你们公司成立多少时间了？技术怎么样？ ; ;答:由于您拿来的图纸没有具体尺寸或我们没去实地测量和初步方案设计，所以，即便我为您做了报价，也是不准确的。这种报价方式具有很大的欺骗性，一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。您在以后的咨询中一定要注意这个问题。 ;(2)你们公司的报价为什么比别的公司高出许多?? ;(3)为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能优惠?? ;(4)签约时，客户问你现在做的工程预算，以后会不会有变动?? ;(5)为什么某一装修项目中的单项价格并不高，而你们的报价却很高?? ;(6)铺地砖和石材的做工一样，为什么会有差价?? ;(7)为什么安装洁具要收取费用?? ;(8) 你们公司管理人员这么多，不会把管理成本都摊在了我们客户身上？;(9)由你们公司装修一套三居室需要花多少钱?? ;(10)你们公司的中级报价与高级报价有什么区别?? ; ;(1)问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料?? ;(2)如果你们在施工时用的材料不好，而我们又不懂，等发现了又晚了，那时该怎么办?? ;(3)铺实木地板好，还是铺复合地板好?? ;(4)铺地砖好还是铺石材好? ;(5)做清油好，还是做混油好?? ;(6)塑钢窗、铝合金窗和木质窗，哪一种最好? ;(7)你们做的家具与买的家具哪个好?? ;(8)为什么做一个门要比买一个门贵很多?? ;（9）你们能不能包清工?? ;(10)客厅铺什么材料好?? ;(11)实木与实芯有何区别?? 即杉木集成板和你们公司的贴面集成板区别在哪里？;(12)我自己有一些材料，你们在施工时能不能用上?? ;(13)铝扣板（集成吊顶）为什么比PVC吊顶好;(14)在阳台晾衣服，怎样防止顶面表层脱落?? ;(15)既然防霉底漆胶漆能够弥补裂纹，那么在处理开槽时能不能不贴网带?? ; ;(1)问:你们公司的施工队都是哪儿的?是不是在大街上现招的?? ;(2)问:你们公司的设计师能不能推荐施工队?? ;(3)你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗?你怎么能保证?? ;(4)工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇?我们的利益如何保障??;(5)如果施工质量出了问题怎么力?? ;(6)什么季节装修最好?雨季装修会不会影响质量?? ;(8)如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队?? ;(9)如果由于量房尺寸不准导致结算时需我们交钱，这种责任由谁来负? ;(10)我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的?? ? ;(11)如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量?? ; ;(1)你们公司有这么多设计师，我怎样选择适合我的设计师?? ;(2)你个人的工作经历能跟我大概介绍下吗?? ;(3)你们都出哪些图纸?可以给我出电脑效果图吗?? ;(4)开工后，设计师去不去工地?? ;(5)我想改变污水管的位置，可以吗?? ; ;(1)问:我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金，你们为什么