修理厂述职报告范文.docx

修理厂述职报告范文 本页是最新发布的《修理厂述职报告》的详细范文参考文章， 感觉很有用处，这里给大家转摘到。 篇一：XX年度汽车修理厂总结 XX 年度生产和服务工作总结 一、安全生产方面， 完善安全管理机构人员和制度，落实安全生产责任制。“安全是 发展的保障”，为保障人民群 众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一 起安全生产事故，在日常中 切实做以下工作： 1、通过安全教育培 训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真 贯彻“安全第一、预防为主” 的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育 培训，特殊工种需持证上岗， 并经考核合格后才能上岗。 2、加强安全生产工 作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层 级落实到厂长、班组长、组 员个人，实行互相监督机制。 3、每个工作日都例 会一强调安全生产。每周五组织安全生产工作总结例会，定期组 织安全生产检查，发现安全 隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使 用消防器材。 4、生产设备做到专 人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运 转。 5、车间车辆移位， 禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。 6、严格执行公司制 订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设 备、关闭门窗、收拾工具、 清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。 二、经营服务质量 方面， 为了提高汽车 质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽车用户提供方 便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权 益，树立汽车维修行业良好 的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。 按照规定建立健全 各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”， 要求服务公约上墙，落实维修 服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证 和标志牌，依法经营；公开 维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定 额和收费标准，合理收费； 公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维 修技术人员基本情况，广泛 接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规 范上墙，要求维修操作人员 严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范 内容，增强维权意识和自我 保护能力。 为进一步提高机动 车维修质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确 保车辆行车安全，根据有关 法律法规规定，切实做好日常工作如下： 2、建立健全维修质 量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人；质量管理要从源头 抓起，把好人员技术关、配 件入库关、设备仪器鉴定关，开展经常性的质量分析会，确立 “以质量求发展”的经营理念。 3、严格执行有关机 动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实“三检”制度、 派工单制度、出厂合格证管 理制度，做好维修记录，健全维修技术档案。 4、加强配件管理， 健全配件采购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记 录，不出现“三无”或伪劣产 品。 5、坚持合同维修， 用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确 维修质量的重要性和妥善解 决一些纠纷与矛盾。 8、向公司作出公开 承诺：热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活 动；公开作出规范经营、保 证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。开展维修质量、服务 质量回访追踪，以丰富多彩 的形式营造和谐融洽的维修市场环境。 我们将一如既往地 紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，以求提升市场 竞争力。虽然在XX年，我 修理厂取得的成绩有目共睹，得到了公司领导和各用车部门的认 可和好评，但仍有许多方面 不能满足大家的要求，如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情 的问题，维修质量还有提高 空间、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为 客户负责，挖潜增效，创造 效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树立我修理 厂的良好形象，创造更好的 工作业绩。 在今后的工作中我 们制定了 “三个确保”工作目标： （一）抢时间、争 主动，确保工作进度。各个环节都一定要牢固树立速度就是质 量、速度就是效益、速度就是 责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设 计、早行动。要制定周密具 体、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工作什 么时候开工，什么时候完工, 都要有详细的进度打算，在实施中严格按进度工作，只能提前， 不能拖后。 （二）严格维修标 准，确保工作质量。汽车维修保养工作是客户关注的焦点，是评 价一个维修企业水平的重要 指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向主 管部门交待，也无法和我们 自己交待。对此，我们的态度是十分明确的，不 论哪个维修班组，只要在质量上出现问题，我们