有效沟通与赞美技巧培训课件.pptxVIP

有效沟通与赞美技巧;徐渊，号枫轩，江西进贤人。 毕业于江西新亚商务学院。 曾先后从事多个行业，有多年的教学工作经验和灵活多变的教学方法。 教学的宗旨：没有学不会的知识，只有还没学的知识。 人生理念：功到自然成。;第一部分：有效沟通的技巧;沟通的重要性; 1、沟通的技巧 2、管理的技巧 3、团队合作的技巧;溝通的三種方式;沟通的过程;溝通三要點;有效的沟通技巧;觀察的技巧;傾聽的技巧;澄清回馈的技巧;引起共鳴的技巧; 1、语言表达基本功 语法的作用： 词汇的作用： 修辞的作用： 语气语调的作用：;3、选择“说”的环境 环境嘈杂时不说； 环境与己方不利时不说； 善于营造最佳环境;溝通的方向;一.下對上溝通技巧;二.平行溝通技巧;三.上對下溝通技巧;溝通六道;电话沟通技巧;电话沟通要点;總結(1);總結(2);總結(3);總結(4)決定溝通成功的基本要素;沟通金言;第二部分　赞美技巧;一位母亲丢一大把稻草在晚餐桌上，全家错愕，她说：「我为全家做了几十年饭菜，老老小小从没给过一句肯定，岂不是跟给你们吃稻草一样吗？」 说这故事的黑幼龙（卡内基训练专家）说，不要以为家人之间不需甜言蜜语，连妈妈这种爱心不求回报的工作，都渴望有被肯定的一天。 何况我们呢？;「全世界有30亿人每晚饿着肚子睡觉，却有40亿人带着空虚感入睡，因为整天未曾得到一句鼓励或肯