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2021/1/19; ;课程主要参考书;第一章;认识管理;体验管理;某厂规定，职工迟到就罚款，第一次迟到罚款12元，第二次30元。一次甲骑自行车上班途中摔伤，乙为送甲去医院而迟到，请问是否应当罚乙的款？;作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非???恼火。你认为这种情况的原因是什么？ ;新星公司准备投资一个大型房地产项目。总经理徐先生责成策划部王达做一个完整的计划。王达加班加点于一个月后提出一个长达20页的项目计划书。在计划书中详细介绍了该项目的情况，包括项目的目标是什么、项目准备什么时候开始和结束、由什么部门负责、项目在哪里进行，以及项目具体的营运思路。你认为这个计划书在哪些方面还不够完善？ ;某公司销售部的推销员张某，在2001年上半年的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同行业的推销人员看来这以大大超额完成了工作任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前十位的销售人员的张榜表扬根本没有奖金发放的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的原因是什么?;认识管理;管理是什么？;管:竹+官=文官, 通过文化来统治 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 管:管制 理:土地之王 管理=管你 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官;有人说：管理就是吃饭应酬 管理就是开会讨论，扯皮 管理就是分配任务 管理就是指导工作 管理就是找人谈话 管理就是签字把关 管理就是考核奖惩;管理者通过别人使活动完成得更有效的过程——罗宾斯论;组织的 目标;管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的 组织是管理的载体，管理依存于组织的集体活动 管理没有自己目标，管理的目的是为了实现组 织 的目标，是实现组织目标的手段。 ;为完成特定使命，两个 或两个以上的个体为实 现共同目标组合而成的 有机整体;结 论;管理不仅仅指对企业的管理;管理受内外环境限制;行业;计划;含义之四;管理的有效性;当效果与效率不能同时兼顾时，什么放在第一位？;为什么需要管理？;协调的方式;协调的方式;结 论;;“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候，确实需要强调管理科学和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性，宣传的还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学。” -----朱鎔基; 联想集团的柳传志认为，对一个企业来说，核心技术重要，但管理也很重要，否则靠高技术暂时上去了，还会下来。成功的管理是企业发展的基础，而管理失当将是制约企业发展的瓶颈，高科技企业也要抢占管理制高点。 ;管理重要吗？;企业没有目标，决策随意 没有规章制度，各行其是； 成本失控； 帐目不清； 企业部门各自为政，利益冲突 ………… ;优秀管理者;例：某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？为什么？;组织 活动;管理人员只从事管理工作? 作业人员只从事作业活动?;管理者与一般人员的本质区别是什么？;有人认为：“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者。”对于这种看法，你如何评价？;领导不要越俎代庖;;高层管理者的具体任务;中层管理者的具体任务;基层管理者的具体任务;操作者的具体任务; 专业、业务方面的能力 (知识、技术、程序、方法）;理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力）; 综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）;;有效的 管理;自我管理能力;管理变革能力;管理沟通能力 ;管理团队能力;管理差异能力 ;管理道德能力;跨文化管理能力 ; 管理 主要思想;中国早期管理思想;二、古典管理理论阶段;（18世纪80年代——19世纪末）;提出“劳动分工将使组织和社会收益”的观点。他以生产大头针为例。每一个工人仅从事限定的操作时（如拔丝、矫直、切断、磨针尖、钻孔做针眼），每天能生产4800枚大头针，而一个非专业的工人每天最多只能生产20多枚大头针。为什么同样数量的劳动者分工之后能完成更多的工作呢？ （1）??每一个劳动者的技术熟练程度提高 （2）??节省了因工种转移